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Le multimédia - Mieux vendre, mieux former, mieux communiquer grâce aux micro-ordinateurs de l'entreprise

	Caractéristiques Auteur : Franck Jaclin Rubrique : Nouvelles technologies Internet 17 x 25 cm, Br. 208 pages 38.80 € TTC ISBN : 2840010305
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Résumé Le multimédia est la révolution informatique de cette fin de siècle. Du journal interne à la borne interactive, l'utilisation informatique du son et de l'image devient de plus en plus fréquente à tous les niveaux de l'entreprise. Développement qui ne cesse de se confirmer puisque les micro-ordinateurs actuels permettent très facilement d'intégrer des applications multimédia. Professionnel réputé du multimédia depuis dix ans, Franck Jaclin a rencontré à peu près tous les cas de figure existant en la matière. Il a tiré de son expérience ce livre résolument pratique, concret et immédiatement opérationnel, destiné à tous ceux qui ne veulent pas être pris en défaut sur ce nouveau graal de l'informatique. Si le livre de Franck Jaclin est surprenant, c'est bien parce qu'il n'y est pratiquement jamais question d'informatique ! En effet, l'auteur démontre que le multimédia c'est avant tout la convivialité des applications, donc le bannissement de toute technique. Le livre est construit en trois parties qui permettent chacune de bien comprendre pourquoi et comment les entreprises peuvent tirer profit du multimédia : vendre ses produits ou ses services, former ses collaborateurs et communiquer. À partir de nombreux exemples d'opérations déjà réalisées et en proposant une démarche simple de mise en œuvre, Franck Jaclin explique clairement le potentiel du multimédia, mais aussi ses limites, les coûts de sa mise en œuvre, sa rentabilité et les pièges à éviter. Le livre permet en outre, et ce n'est pas le moindre de ses mérites, de se constituer un carnet d'adresses complet des sociétés spécialisées dans le multimédia : développeurs, concepteurs, éditeurs, revues, etc. haut de page
Table des matières Remerciements Préface Introduction I - La technologie n'est jamais une finalité II - Qu'est-ce que le multimédia ? III - Le multimédia : l'informatique au service du grand public ? IV - Un livre pour aider à l'introduction du multimédia dans l'entreprise V - Un livre pour comprendre l'utilisation du multimédia Chapitre 1 : Les conditions d'une explosion I - Les besoins des entreprises A. Une approche empirique B. Une approche sociologique C. Le rôle du multimédia D. Le multimédia au service de la stratégie de l'entreprise II - L'offre technologique A. Des performances inimaginables il y a dix ans B. Les vertus du tout numérique III - La rencontre A. La productivité des « cols blancs » B. L'entreprise intègre l'image IV - Une même plate-forme de réalisation : le micro A. Pourquoi une plate-forme ? B. « Unimédia » plutôt que multimédia Chapitre 2 : Intégrer et utiliser le multimédia dans l'entreprise I - Intégrer le multimédia dans l'entreprise A. Intégrer c'est comprendre B. La chaîne de l'image : création, restitution, diffusion C. Le poste de création : logiciels, périphériques, librairies d'images D. Le profil des réalisateurs E. Les règles de l'image efficace F. Les relations entre les présentateurs et les réalisateurs de visuels II - Mener un projet multimédia A. La logique de gestion de projet B. L'acceptation par les utilisateurs C. Les informations marketing obtenues grâce à ces outils III - Mesurer la rentabilité d'un projet A. Combien coûte une application ? B. Les critères de rentabilité d'un projet multimédia C. Le multimédia « traîne des casseroles » D. L'effet « ciseaux » de la rentabilité E. Faire ou faire faire ? F. Louer ou acheter ? IV - Un outil au service d'une stratégie A. Après l'informatique et la bureautique B. Si vous dites mal ce que vous faites bien, on pense que vous faites mal Chapitre 3 : Le multimédia pour former I - La formation, ciment de la stratégie de l'entreprise A. Favoriser le changement B. Soutenir l'ouverture de nouveaux marchés C. Servir l'efficacité personnelle de chaque collaborateur D. Développer le « relationnel » au sein de l'entreprise II - L'instrumentation en formation : une longue succession de rendez-vous manqués A. Une faible utilisation de l'audiovisuel B. Des handicaps dès le départ C. Se former à l'informatique grâce à l'informatique D. L'impact de l'image E. La diffusion sur le poste de travail III - Le multimédia en formation : les moyens de convaincre A. Une technologie adaptée B. L'individualisation C. La démultiplication D. La motivation E. L'évaluation F. L'appropriation IV - La perception des utilisateurs A. De l'agréable à l'utile B. Formation individualisée n'est pas autoformation V - L'intégration dans un centre de formation A. Les moyens de création B. Les moyens de diffusion C. Les moyens de communication D. L'équipement du poste de travail Chapitre 4 : Le mutlimédia pour vendre I - Le besoin II - Le « trilogue » : le commercial, son client et le micro A. Des outils pour les commerciaux itinérants B. Des outils pour le commercial sur le lieu de vente C. Le « cataloging » D. Vers la personnalisation III - La borne interactive pour vendre A. Vers la « coproduction » B. Vers « l'externalisation » C. Vers la précommercialisation D. Vers la personnalisation IV - Aller chercher les clients là où ils consomment A. Vendre de nouveaux produits ou services B. Vers de nouveaux lieux de vente V - Les conditions du succès d'une application multimédia pour vendre A. Les conditions de l'intérêt pour le consommateur B. Les conditions du succès pour le producteur : une réflexion en amont sur la stratégie de vente C. Un nouveau défi pour la distribution Chapitre 5 : Le multimédia pour communiquer I - Communiquer pour vivre A. Vous savez que les temps ont changé B. Communiquer avant de vouloir utiliser du multimédia II - Multimédia et communication externe A. Communiquer pour préparer l'acte de vente B. L'information sur le produit C. Les bornes d'orientation D. L'information diffusée au réseau E. L'outil de communication promotionnelle F. Le « disketing » III - Multimédia et communication interne A. Les documents internes B. Les informations de gestion C. La sécurité dans les entreprises D. Le journal de communication diffusée E. La communication à distance, la visioconférence et ses évolutions IV - Multimédia et communication personnelle A. Le second métier du cadre : homme de communication B. Le marché de la présentation C. Présentation ou réunion ? D. Préparer une présentation E. Les outils de présentation du cadre F. Vers des présentations efficaces G. Vers la communication à distance en utilisant un micro H. Vers les outils « nomades » V - Multimédia et communication publique A. Présenter un produit culturel B. L'information sur la vie locale C. L'information touristique D. À la recherche de l'opérateur industriel Chapitre 6 : Le marché et les intervenants I - Le marché et les études II - La maîtrise des standards III - La maîtrise des contenus IV - La politique des pouvoirs publics V - La force de l'exemple Conclusion I - Des paris et des défis II - Utiliser le multimédia au quotidien A. Sommes-nous technophobes ? B. « L'œuf et la poule ! » Bibliographie Annexes I - Organismes de formation utilisant le multimédia II - Éditeurs de programmes multimédia de formation III - Développeurs d'applications multimédia de formation, de communication et d'aide à la vente IV - Fournisseurs de matériels ou de systèmes auteur multimédia V - Salons et manifestations sur le multimédia VI - Journaux et revues spécialisés dans le multimédia haut de page
La presse en parle Aucun article de presse référencé pour cet ouvrage... haut de page

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écrit par Denis cressens le 18/11/2005 :  Votre attention ! Les Editions le Manuscrit publient mon ouvrage « Provoquez Votre Succès en Communication-Vente » ISBN 2-7481-4684-0 192 pages Vous pouvez en parcourir quelques extraits chez votre libraire ou sur : ww.manuscrit.com Réflexions et aspects pratiques avec exemples sont les maîtres-mots de l'ouvrage ou le lecteur, peut puiser à la carte pour renforcer sa stratégie de communication et son potentiel persuasif. De l'entretien conventionnel optimisé à la dialectique pragmatique en passant par l'écoute drastique… Excadre commercial dans industrie pharmaceutique, homme de terrain, j’ai été longtemps, et avec délice, Coach Opérationnel. Adepte d’une communication active, adaptée, percutante mais loyale, j’ai la conviction que la noblesse du management c’est d’aider à gagner, à vaincre la routine le défaitisme et la concurrence… plutôt que de gommer les hommes, signature de bien des limites, devenu très tendance devant les difficultés….. C’est dans cet esprit que je revisite certaines clés de la communication-vente, et livre mes réflexions pour piloter le rebond et provoquer le succès du lecteur. Merci d’avoir pris le temps ! Cordialement Denis Cressens Répondre à ce message

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