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E-business intelligence - Transformez l'information en connaissance puis en profit

	Caractéristiques Auteur : Bernard Liautaud - Mark Hammond Rubrique : Techniques de gestion organisation 16 x 24 cm, Br. 368 pages 30.20 € TTC ISBN : 2840012669
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Résumé E-business Intelligence : Transformez l'information en connaissance puis en profit traite d'un sujet majeur pour tout manager à savoir comment extraire les informations les plus pertinentes des multitudes de données stockées par l'entreprise et comment les transformer en connaissance qui, partagée avec le plus grand nombre, deviendra un avantage concurrentiel fort. Agrémenté d'une dizaine d'exemples concrets, on y découvre notamment comment la société Owens & Minor, un des principaux grossistes en matériel médical des Etats-Unis (Fortune 500) a réussi à augmenter ses ventes de 60 millions de dollars en un an grâce à l'e-business intelligence. « J'ai décidé d'écrire ce livre parce qu'il n'y avait aucune ressource spécifique disponible pour aider les responsables d'entreprise à utiliser l'e-business intelligence afin de réussir leur entrée dans l'ère de l'information », explique Bernard Liautaud. « Aujourd'hui, plus que jamais, les entreprises doivent exploiter au maximum leur capital d'informations. Mon livre leur donne toutes les clés pour cela. » Animé par la volonté de mettre l'e-business intelligence à la portée de tous, cet ouvrage est un guide indispensable pour toutes les entreprises qui souhaitent aller plus loin en exploitant pleinement leur capital d'informations. Les premiers chapitres du livre sont disponibles sur le web en cliquant sur www.businessobjects.com/book Grâce à l'e-business, les entreprises peuvent accéder à leurs données, les analyser et les partager en interne à travers leur intranet servant des milliers d'employés mais aussi en externe via un extranet accessible à leurs clients, leurs partenaires et leurs fournisseurs. Pour Bernard Liautaud, c'est l'e-business qui relie les différents acteurs du marché mondial et qui permet aux entreprises d'acquérir l'avantage concurrentiel indispensable pour réussir au 21ème siècle. haut de page
Table des matières 1ère partie - LA QUÊTE DE L'INTELLIGENCE 1 - La nouvelle intelligentsia de l'e-business Le nouvel impératif Les principes de l'intelligence La devise de la Nouvelle Économie Vers une intelligence omniprésente L'opportunité de l'intelligence en B2B Maintenant ou jamais Un terrain mouvant 2 - Les trois modèles de gouvernement de l'information La dictature de l'information L'anarchie de l'information La démocratie de l'information Les ambassades de l'information Faites le test 3 - La valeur de l'information Le stade du point mort de l'information : l'information réduite à un coût Le stade du premier retour sur information : la mise en œuvre de la business intelligence par département d'entreprise Le stade de l'intelligence d'entreprise : la mise en œuvre de la business intelligence entre les différents départements d'entreprise Le stade de l'entreprise étendue : la valorisation des relations existantes par le partage de l'information Le stade de la commercialisation de l'information : vendre des données à de nouveaux types de clients par l'intermédiaire d'extranets intelligents 4 - Des données, encore des données L'accroissement inexorable des volumes de données Le problème des silos de données Le défi de la mondialisation Le problème de la fiabilité des données Des stratégies pour faire face à la surchage de données 5 - L'e-business intelligence en action Les questions que tout le monde se pose L'analyse marketing Le responsable des achats Les sources de données 2ème partie - LES DÉMOCRATIES DE L'INFORMATION 6 - La business intelligence d'entreprise Prendre plus rapidement de bonnes décisions Pilotage de l'entreprise : la méthode du tableau de bord prospectif Les bénéfices tangibles de la business intelligence Quelques stratégies efficaces pour la mise en œuvre d'un système de business intelligence d'entreprise 7 - L'intelligence client La vision à 360 degrés du client L'utopie de la segmentation individuelle Les trois principes de la gestion de la relation client (CRM) Les nouvelles formes de gestion du capital client 8 - L'intelligence du commerce électronique Un exercice sans filet : les particularités du commerce électronique Le besoin d'un commerce électronique intelligent Des scénarios intelligents : les avantages de la business intelligence pour le commerce électronique 3ème partie - LES AMBASSADES DE L'INFORMATION 9 - Les extranets d'e-business intelligence De la vente de produits à l'échange d'informations Évolution des modèles de partage de données Les extranets d'e-business intelligence : les distributeurs d'information de demain Risques et avantages 10 - Les extranets client(s) Une relation profitable aux deux parties 11 - Les courtiers de l'information Vocation et circonstances 12 - Les extranets de la chaîne logistique L'opportunité d'un extranet dédié à la chaîne logistique Les bases de la chaîne logistique Optimisation de la chaîne logistique L'essor des places de marché numériques 4ème partie - VISION POUR DEMAIN 13 - L'avenir de l'e-business intelligence L'e-business intelligence au quotidien L'intelligence par tous les moyens L'intelligence pour tous Le management par l'information Un monde « normalisé » Prévoir Conclusion Annexes 1 - Quelques idées fausses sur l'e-business intelligence 1re idée fausse : le partage de l'information signifie une perte de contrôle 2e idée fausse : le libre-service est une perte de temps pour les utilisateurs 3e idée fausse : les informaticiens ne peuvent pas comprendre les besoins des utilisateurs 4e idée fausse : nous n'avons pas besoin de toutes ces données 2 - Le souci du retour sur investissement Comment chiffrer les avantages de la business intelligence ? Modèle de calcul du retour sur investissement Bibliographie Glossaire Remerciements Index haut de page
La presse en parle "C'est relativement facile à lire, c'est concret et très argumenté. Un livre incontournable pour avoir une vision précise de la Business Intelligence, de ses enjeux, de la mise en œuvre et des gains que l'on est en droit d'en attendre." Stratégie Logistique - 03/06/2002 haut de page
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