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Knowledge management - La nouvelle richesse des entreprises

	Caractéristiques Auteur : Karl Erik Sveiby Rubrique : Techniques de gestion organisation 16 x 24 cm, Br. 328 pages 27.80 € TTC ISBN : 2840012170
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Résumé Jamais le thème de la valeur incorporelle des entreprises et son corollaire le Knowledge Management n'ont été autant d'actualité. Pourtant, nous constatons tous les jours à quel point la majorité des entreprises, par méconnaissance ou par négligence, ignore et gaspille leurs ressources immatérielles. Le premier objectif de cet ouvrage est donc de faire prendre conscience à chacun que le « capital connaissances » est au cœur de la création de valeur. Plus encore, il propose aux lecteurs une méthodologie pour débusquer ce capital, le développer, le pérenniser et l'exprimer à l'extérieur. Comme l'écrit Leif Edvinsson le grand précurseur dans le domaine : « Knowledge Management - La nouvelle richesse des entreprises est un livre stimulant et enrichissant qui vous aidera à développer une stratégie basée sur le savoir et à approfondir vos intuitions de dirigeant sur les pièges d'un contrôle des coûts trop rigide. En vous montrant comment les actifs intangibles peuvent créer de la valeur, il vous permettra de découvrir des stratégies à mettre en œuvre pour améliorer la rentabilité de votre entreprise. » haut de page
Table des matières Préface : un sujet d'actualité Introduction : De la gestion intuitive des connaissances au Knowledge Management Partie 1 : L'ERE DE L'ORGANISATION DU SAVOIR Chapitre 1 : Les actifs immatériels, nouvelle richesse des entreprises Les actifs immatériels : un phénomène largement répandu Les trois catégories d'actifs immatériels Bilan des actifs immatériels Identifier les actifs immatériels Saatchi & Saatchi ou le gâchis des actifs immatériels Les leçons à retenir Points clefs La créativité, la jeunesse, l'audace (Mazars) Chapitre 2 : Exploiter les ressources illimitées de l'ère de la connaissance L'entreprise du savoir Les produits de l'entreprise du savoir Du paradigme industriel à celui du savoir Points clefs Un fantastique levier d'action (Mazars) Chapitre 3 : Qu'est-ce que la connaissance ? Qu'est-ce que la compétence ? La connaissance est tacite La connaissance est orientée vers l'action La connaissance repose sur des règles La connaissance évolue constamment De la connaissance à la compétence Une définition de la connaissance De la compétence à l'expertise Points clefs La connaissance : de l'information qui a du sens (Mazars) Chapitre 4 : Le transfert des connaissances Qu'est-ce que l'information ? Une définition radicale de l'information Le transfert de la connaissance par la tradition La création de connaissance Deux traditions : professionnelle et organisationnelle Points clefs Ne pas occulter le contact humain (Mazars) Partie 2 : GERER LES ACTIFS IMMATERIELS Chapitre 5 : Les quatre détenteurs du pouvoir dans les organisations du savoir L'expert Le manager Le personnel d'assistance Le leader Points clefs Une typologie utile (Mazars) Chapitre 6 : Développer et utiliser la compétence professionnelle L'objectif : être moins dépendant des experts Le recrutement des salariés sur un marché concurrentiel Le management des experts La division verticale du travail Des avantages immatériels pour doper la motivation Le développement des experts La répartition par âge et la stratégie de développement des carrières Points clefs L'attitude et la compétence (Mazars) Chapitre 7 : Organiser l'entreprise pour favoriser le transfert des connaissances Gérer les tensions Le processus de production dans les organisations fondées sur le savoir Structures destinées à améliorer le transfert de la connaissance Points clefs Les entreprises : des écoles après l'école (Mazars) Chapitre 8 : Améliorer l'efficience et l'efficacité de l'entreprise Efficience Plus gros ne veut pas dire meilleur Etre efficace en se focalisant sur la connaissance La gestion des équipes d'experts dans les grandes entreprises Points clefs Une profonde mutation (Mazars) Chapitre 9 : Gérer la composante externe de l'entreprise pour maximiser le capital immatériel Le commerce de l'information Gagner de l'argent sur les marchés de l'information Une stratégie centrée sur la connaissance McKinsey & Company : gagner grâce à une stratégie centrée sur la connaissance Points clefs Vers un marketing « one to one » (Mazars) Chapitre 10 : Comparaison entre les stratégies de connaissance et celles de l'information Grey Advertising : l'échec d'une stratégie centrée sur l'information Affarsvärlden : Le dilemme de la croissance Le modèle de l'ère industrielle et la stratégie centrée sur l'information Les stratégies fondées sur la connaissance en milieu industriel Goulds Pump : de la haute technologie aux produits de grande consommation Points clefs Le dialogue avec les clients (Mazars) Partie 3 : EVALUER LES ACTIFS IMMATERIELS Chapitre 11 : L'évaluation des actifs immatériels : état des lieux La problématique de l'évaluation La notion d'investissement L'évaluation du rendement Pourquoi élaborer des évaluations non financières ? WM-data : comtrôler les actifs immatériels pour assurer une réussite financière Points clefs Un nouveau regard sur l'immatériel (Mazars) Chapitre 12 : Mesurer la compétence, la composante interne et la composante externe de l'entreprise Préciser l'objectif des mesures Déterminer qui évaluer Mesurer la compétence Mesurer la composante interne de l'entreprise Mesurer la composante externe de l'entreprise Points clefs Sur quels éléments communiquer (Mazars) Chapitre 13 : Mettre en œuvre des systèmes de mesure des actifs immatériels La communication financière en Suède et au Danemark La mesure des processus chez Skandia Audit de connaissance de Celemi Pourquoi l'évaluation des actifs immatériels n'est pas plus répandue ? Création et suivi d'une stratégie centrée sur la connaissance Vers une stratégie centrée sur la connaissance Etre convaincant (Mazars) Références haut de page
La presse en parle Aucun article de presse référencé pour cet ouvrage... haut de page

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écrit par Andre le 01/12/2009 :  Pourquoi ne précisez-vous pas l'année sinon le mois d'édition de cet ouvrage dans votre rubrique caractéristiques détaillées Merci Répondre à ce message

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