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Clés pour l'entretien de vente

	Caractéristiques Auteur : Alain-guy Roussel Rubrique : Vente achat 16 x 20 cm, Br. 136 pages 14.80 € TTC ISBN : 2840013789
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Résumé Le métier de commercial nécessite de nombreuses qualités, dont l'une des plus importantes est une constante remise en question de la méthode adoptée dans ses relations avec les clients. Trop souvent, en effet, ayant trouvé une « méthode qui marche », nous éprouvons des difficultés à la modifier alors même que nos clients évoluent ! Dans ce livre, A. G. Roussel nous propose de repenser nos automatismes de vendeurs. De la prise de contact à la conclusion du marché, il étudie chaque étape de l'entretien de vente sous forme de fiches dialogues avec le client. Comment se présenter non en « solliciteur » mais en négociateur ? Comment répondre à ceux qui n'ont besoin de rien ? Comment accaparer leur attention dès les premiers instants ? Comment développer ses arguments ? Comment retourner les objections d'un client ? … Parce qu'il insiste sur les moyens de s'améliorer et non sur le côté négatif de nos habitudes de vente, ce livre est avant tout constructif. Avec un peu de technique, chacun de nous, en mettant en avant son tempérament peut devenir, non un « super héros » de bandes dessinées ( !), mais simplement un vendeur convainquant ! haut de page
Table des matières •Avertissement •Introduction • La prise de contact • La motivation • L'argumentation •L'objection • La concurrence • Le prix • La conclusion • La réclamation • L'affaire perdue • La communication • Le langage • L'autodiscipline • La demande de rendez-vous par téléphone • Table des Fiches haut de page
La presse en parle "/.../ celivre insiste sur les moyens de s'améliorer et non sur le côté négatif de nos habitudes de vente /.../" Profession Vendeur - 01/11/2004 "Vous êtes cadre commercial et vous recherchez une bible pour affûter vos techniques de vente ? Ne ramez plus ! Dans Clés pour l’entretien de vente, sorte de « best of » des méthodes qui ont fait leurs preuves, Alain-Guy Roussel, ancien commercial et formateur, compile 83 fiches conseils facilement assimilables. En résumé : un petit livre à la fois concret et simple d’accès. /.../ " L'Entreprise.com - 12/01/2005 haut de page
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