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 bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous

bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous

Michel Baudier

Aujourd'hui, au téléphone la bonne volonté ne suffit plus : seuls les meilleurs s'imposent face à des interlocuteurs qui, eux aussi, connaissent les principes de la téléprospection. Pour augmenter vos chances de réussite, il vous faut désormais acquérir une technique vraiment pointue.

C'est ce que vous propose ce guide centré sur la prise de rendez-vous professionnels par téléphone (pour vous ou pour les commerciaux de votre société).
Toutes les étapes de la prospection téléphonique business to business y sont décryptées :
* comment passer le barrage du standard ou du secrétariat,
* comment diriger l'entretien et réfuter les objections,
* comment obtenir le rendez-vous souhaité.

Conçu pour être un outil pratique Bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous est enrichi :
* d'une analyse des questions et réponses les plus efficaces,
* d'un test corrigé,
* d'exemples commentés.

Indispensable aux débutants comme à ceux qui cherchent à se perfectionner, ce guide méthodologique permet d'acquérir rapidement les clefs et les réflexes d'une prospection téléphonique réussie.

Caractéristiques

Auteur: Michel Baudier

Rubrique: Hors commerce

16 x 24 cm, Br.
144 pages
22.80 € TTC

ISBN: 2 84001 430 0

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22.80 €

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La presse en parle

"Un chapitre est consacré aux objections : technique de l'entonnoir, réfutation d'une fausse objection, traitement de la vraie objection... On y trouve également des conseils sur les mots à éviter, le volume et la hauteur de la voix à adopter. "

Chef D'entreprise Magazine - 31/10/2005

"Un livre pédagogique, efficace grâce à ses tests et exemples pratiques, qui vous donneront rapidement les bons réflexes en entretien téléphonique."
Vente DIrecte Magazine - 01/01/2006

"Toutes les étapes de la prospection téléphonique "business to business" y sont décryptées. "
Commerce International - 01/01/2006

"Quoi de plus banal que d'essuyer un refus par téléphone? Obtenir un rendez-vous réclame de la méthode. Cet ouvrage explique comment passer le barrage du standard, convaincre et maîtriser l'entretien."
Assistante Plus - 01/07/2007