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Gérer les personnalités difficiles au bureau

	Caractéristiques Auteur : Sandrine Weisz Rubrique : Management 16*24 cm 200 pages 19.80 € TTC ISBN : 9782840015314
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Résumé Les pinailleurs, les bavards, les conservateurs, les agressifs, les intolérants, les saboteurs...qui n'a pas rencontré ce type de personnalités dans son cadre professionnel ? Nous sommes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable ou superficielle. Beaucoup de temps et d'énergie sont utilisés pour convaincre, motiver, encadrer, contrôler ces interlocuteurs difficiles. Comment réagir et quel comportement adopter pour atteindre notre objectif face à un critique, un "Monsieur-je-sais-tout", un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Sandrine Weisz explique comment les gérer et retourner à notre avantage ces comportements souvent déroutants. haut de page
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La presse en parle "Comment gérer les frustrés au travail /.../ Et parce que chaque frustré est unique et exprime son malaise de façon singulière, le petit guide de Sandrine Weisz, d'un humour salvateur, aidera à comprendre comment réagir de manière appropriée face à ces cas difficiles. Pour que travailler avec eux ne se transforme pas en enfer." Enjeux / Les Echos - 01/01/2008 "Grâce à cet ouvrage, vous apprendrez à reconnaître tous les types d'"emmerdeurs". Vous y apprendrez aussi à dédramatiser les situations professionnelles difficiles pour utiliser ces comportements à votre profit." Office Mag - 01/03/2008 "Manuel anti-fortes têtes. /.../ des conseils adaptés à chacun, dans un manuel qui vous permettra de repérer les failles des "saboteurs", "pinailleurs" et autres "monsieur-je-sais-tout". Didactique, l'ouvrage présente des schémas et zoome sur les erreurs à éviter. Par la même occasion, vous pourrez aussi évaluer dans quelle catégorie d'enquiquineurs vous vous rangez ! " Chef D'entreprise Magazine - 01/02/2008 "/.../ Ce guide vous permettra de gagner du temps. Dès lors que vous aurez identifié un "profil" difficile, vous pourrez appliquer la méthode qui présente le plus de chances de succès et éviter des erreurs de communication qui détérioreraient vos relations et vous éloigneraient de votre objectif. Bien entendu il n'existe aucune recette miracle car l'être humain est complexe. Mais, il réagit souvent de manière prévisible face à un comportement précis. /.../ " Confortique Magazine - 01/03/2008 "Sous-titré "démasquez les emmerdeurs", ce petit livre amusant répertorie 22 cas de personnalités difficiles (l'agressif, le muet, le faux expert, le conservateur, etc.) qu'il n'est pas rare de rencontrer au bureau. L'auteur, Sandrine Weisz, journaliste spécialisée dans les relations humaines propose des solutions, des conseils pour gérer ces personnalités difficiles comme on en rencontre parfois." CFDT Magazine - 01/11/2008 "Pas toujours facile de piloter efficacement une réunion ou un entretien face à des personnalités déroutantes. Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou, au contraire, irresponsable et superficielle. Comment devez-vous réagir et quelle attitude adopter pour atteindre votre objectif face a un « Monsieur-je-sais-tout », un retardataire chronique, un blagueur, un pinailleur... Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème et explique comment les gérer pour retourner ces comportements à votre avantage. Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles, dédramatiser les situations de mésentente, éviter les erreurs qui pourraient detériorer le climat, appliquer des techniques simples de communication pour accroître votre impact, votre pouvoir de persuasion et votre efficacité." Orthophile - 01/03/2011 "Repérer les faiseurs d'embrouilles ! Le principal moteur du faiseur d'embrouilles « standard » est le manque de confiance en lui. Par tous les moyens, il cherche à se ménager des alliances et à maîtriser les autres. Et, pour arriver à ses fins, il sait se montrer séduisant. /.../ « C'est un jeu psychologique d'interaction, confirme Sandrine Weisz, spécialiste en management. Y répondre ou non dépend de votre responsabilité. » /.../ Isabelle de Baleine" Femme Actuelle - 26/06/2011 "COMMENT DEFINISSEZ-VOUS UNE PERSONNE DIFFICILE AU BUREAU ? Interview de Sandrine Weisz Sandrine Weisz: ll existe évidemment de multiples types de personnalités avec lesquels il peut s'avérer compliqué de travailler. De façon générale, il faut reconnaître que les casse-pieds sont d'abord les collègues dont le comportement est différent du nôtre. C'est donc un jugement en partie subjectif. On a tous plus ou moins le sentiment d'être entouré par des individus complexes à gérer. Le corollaire, c'est que chacun de nous est la personnalité difficile d'un de ses collègues... Ensuite, les caractères qui posent problème dans un environnement professionnel sont celles qui ne sont pas constructives, qui rament à contre-courant et qui manifestent ouvertement et systématiquement leur opposition. Les râleurs, les contestataires, les "grandes gueules" peuvent véritablement pourrir une ambiance de travail. [...]" Management - Hors Série - 01/08/2011 haut de page
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