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	Caractéristiques Auteur : Alain Roussel Rubrique : Vente achat 14cm x 20cm 136 pages 14.80 € TTC ISBN : 9782840015925
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Résumé Repenser ses automatismes de vendeur, c'est ce que propose ce livre. de la prise de contact à la conclusion d'un marché, il étudie chaque étape de l'entretien de vente sous forme de fiches dialoguées très concrètes. Parce qu'il insiste sur les moyens de s'améliorer et non sur le côté négatif de nos habitudes de vente, ce livre donne les clés de l'excellence commerciale ! haut de page
Table des matières •Avertissement •Introduction • La prise de contact • La motivation • L'argumentation •L'objection • La concurrence • Le prix • La conclusion • La réclamation • L'affaire perdue • La communication • Le langage • L'autodiscipline • La demande de rendez-vous par téléphone • Table des Fiches haut de page
La presse en parle "L'evolution des besoins des clients oblige les commerciaux à modifier leurs méthodes. De la prise de contact à la conclusion d'un marché, Alain Roussel, l'auteur de ce livre, détaille chaque étape de l'entretien de vente sous forme de fiches dialogues pour savoir ce qu'il faut dire et éviter face à un client. ll donne les clés pour être un vendeur convaincant. Un ouvrage très pratique pour un entraînement à la vente." Action Commerciale - 01/11/2009 "Après quelques années de relations clientèles, nombre de commerciaux se sont forgé « une méthode qui marche » et qu'ils peinent à remettre en question. Pourtant, les besoins des clients, eux, sont en constante évolution. Pour aider les professionnels de la vente à repenser leurs automatismes, ce guide donne les clés d'un entretien réussi, de la prise de contact à la conclusion d'un marché en passant par l'argumentation. En 84 fiches-dialogues vous pourrez améliorer votre technique et même gérer au mieux les réclamations et les affaires perdues. Un ouvrage constructif et convaincant." Le Parisien - Emploi - 14/06/2010 haut de page
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