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Recadrer sans stress

	Caractéristiques Auteur : Nicolas Dugay Rubrique : Management 14cm x 20cm 156 pages 16.50 € TTC ISBN : 9782840016328
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Résumé Comment dire à un salarié ce qui ne va pas ? Comment le faire sans pour autant le démoraliser ni le blesser ? Ce livre, qui dédramatise l'entretien que vous devez avoir avec vos collaborateurs quand il y a un problème, vous aidera à avoir le bon comportement. Il vous montrera : - quelle technique utiliser parmi les 35 qui existent; - comment tenir compte de la situation de votre interlocuteur; - comment faire un "suivi de recadrage"; - s'il est possible de mettre en place un "recadrage collectif"... En affinant votre pratique de ce type d'entretien, vous limiterez les conflits. De surcroît, ce livre vous apprendra à éviter de futurs recadrages (qui sont souvent la conséquence d'un acte manqué en amont qu'il est bon de savoit analyser pour ne pas le reproduire). haut de page
Table des matières Préface Avant-propos I. Le recadrage, c'est quoi ? 1. Notre relation au recadrage, pourquoi est-ce compliqué ? 2. Le recadrage, pour quoi faire ? 3. Le recadrage, dans quels cas ? 4. Le recadrage selon les générations, mythe ou réalité ? 5. La bonne attitude face aux générations Y et les autres : l'exifiance ! II. Comment éviter les recadrages ? 1. La faute à qui ? Au chef bien sûr ! 2. Quatre actions à mettre en oeuvre pour éviter les recadrages III. La formule du succès des trois P : Progressivité, Prévisibilité, Préparation mentale 1. Assumer la dualité Féliciter/Recadrer 2. Organiser la progressivité du recadrage, devenir "l'anti Lucky Luke" 3. Intégrer la prévisibilité du recadrage 4. Préparer mentalement le recadrage 5. Et si vous craignez encore le recadrage ? 6. Une méthode en 4 étapes : POLE IV. Trente techniques de recadrage 1. Comment utiliser les 30 techniques ? 2. Cinq techniques de recadrage pour se faire plaisir V. Le recadrage en collectif 1. Le triangle infernal de Karpman 2. Le recadrage en collectif, c'est interdit... mais tout le monde le fait ! 3. Cinq techniques de recadrage en collectif Conclusion et Actions Bibliograhie Synthèse des techniques de recadrage haut de page
La presse en parle "Manager c'est faire progresser, motiver mais aussi remettre « dans le droit chemin » certains collaborateurs avec fermeté... mais aussi avec tact, sans démoraliser les troupes. Ce livre, entièrement consacré au recadrage, ne propose pas moins de 35 techniques pour y parvenir, en tenant compte de la situation de l'interlocuteur, de sa génération et en assurant un suivi au quotidien. En affinant votre pratique de ce genre d'entretiens vous gagnerez en efficacité, en sérénité et limiterez les conflits. Pour se sentir définitivement plus à l'aise avec l'exercice." Le Parisien - Emploi - 08/02/2010 haut de page
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