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Le choc générationnel

	Caractéristiques Auteur : Elisabeth Lahouze-humbert Rubrique : Management 15,5 cm x 22 cm 240 pages 23.80 € TTC ISBN : 9782840016380
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Résumé Il n'y a que dans l'entreprise où trois générations sont obligées de passer ensemble 35 heures, voire plus, par semaine... Chacun voulant aujourd'hui garder ses spécificités, le risque d'un choc générationnel est grand, presque inévitable ! Pour le réduire, il est essentiel de comprendre comment fonctionnent ces trois générations (18-30 ans, 30-45 ans, 45-65 ans) dans un environnement professionnel mais aussi en dehors, et d'en tenir compte. C'est ce que nous apprend à faire, avec humour et finesse d'analyse, Elisabeth Lahouze-Humbert. Ce livre passionnant offre à chacun - managers, responsables DRH et consultants - les moyens d'adapter son management (délégation, évaluation, motivation, communication, formation...) en fonction des particularités de comportement de chaque génération. haut de page
Table des matières Avant-propos Introduction 1. Quelles sonts les caractéristiques des trois générations qui cohabitent dans l'entreprise ? 2. Comment se construit la relation hiérarchique entre les trois générations ? 3. Comment communiquer avec les trois générations ? 4. Comment fixer des objectifs aux trois générations ? 5. Comment déléguer aux trois générations ? 6. Comment évaluer la performance des trois générations ? 7. Comment motiver, stimuler les trois générations ? 8. Comment exprimer votre reconnaissance aux trois générations ? 9. La clef de voûte de votre carrière, c'est la compétence 10. Comment piloter le changement des trois générations ? 11. Quand employabilité est synonyme de sécurité de l'emploi 12. Comment former les trois générations ? 13. Comment faire travailler en équipe trois générations ? 14. Comment recruter, intégrer, faire évoluer, retenir ? Conclusion Annexe "Geektionnaire" ou petit lexique pour devenir un "Geek" ! Remerciements Bibliographie et webograhie haut de page
La presse en parle "MANAGER PAR CLASSE D'AGE Ne dites pas à un junior « sois plus autonome » mais traduisez votre attente en compétences à développer et actions à mener. Et ne planifiez pas ses objectifs à un an mais à quelques mois, seul horizon qui lui parle. A l'inverse, le senior devra, lui, être sollicité sur le très long terme, et sur le pilotage ou copilotage des sujets. Il est essentiel désormais d'adapter son management à la génération à qui on a affaire. L'ouvrage d'Elisabeth Lahouze-Humbert donne des clefs pour faire travailler ensemble trois générations, les 18/30 ans, 30/45 ans et 45/65 ans et surmonter les difficultés qui peuvent naître de cette cohabitation professionnelle. Utile. Sophie Péters" La Tribune - 10/04/2010 "Devenir un manager caméléon Trois générations cohabitent actuellement en entreprise : celle des 50-60 ans, les seniors, celle des 30-45 ans, parfois appelée la génération X, et celle des I5-30 ans, la génération Y. Chacune d'elles porte les valeurs et la culture de sa tranche d'âge. Pas facile de faire travailler ensemble toutes ces personnes aux habitudes et aux aspirations hétéroclites. Elisabeth Lahouze-Humbert, formatrice et consultante, spécialiste du bilan de compétences, débrouille l'écheveau des comportements pour permettre au manager de devenir une sorte de caméléon capable de dialoguer avec toutes les parties et surtout de les faire travailler de concert. Ouvrage situé à mi-distance entre l'enquête de terrain et la boîte à outils RH ce livre commence par disséquer la manière dont se construit la relation hiérarchique entre les trois générations. A partir de là, l'auteure propose au manager un certain nombre de suggestions très concrètes. Sont successivement développés la manière de communiquer avec les trois générations, les objectifs à fixer, la délégation, l'analyse de la performance, la motivation, les différentes manifestations du besoin de reconnaissance selon les âges, la gestion des compétences et du changement. Elle aborde ensuite les questions de formation, du travail en equipe et du recrutement pour composer des équipes cohérentes et surtout dynamiques. Une foule de conseils pertinents qui devraient s'avérer judicieux pour les responsables RH. PAULINE RABILLOUX" Entreprise Et Carrières - 10/05/2010 "« J'ai choisi "Le choc générationnel" car ce livre aborde un problème auquel seront confrontés les DRH dans les années qui viennent. Comme dans une famille, plusieurs générations cohabitent dans une même entreprise, et ce sera d'autant plus vrai si l'on considère qu'il faudra travailler parfois jusqu'à 65 ans. Chez Capgemini, trois générations travaillent ensemble, souvent au sein d'une même equipe. Nous devons reussir à piloter cette cohabitation, car leur relation au monde du travail étant différente, les leviers de motivation pour chacune ne peuvent pas être identiques. Les seniors expriment plutôt un attachement filial à l'entreprise, les quadras aussi, mais avec plus de distance tout en ayant le sens du devoir, quant aux juniors, ils veulent une relation gagnant- gagnant avec l'entreprise. Ils ont vu défiler plusieurs plans sociaux et sont très lucides, souvent moins carriéristes que leurs aînés. Par ailleurs, ils ne sont pas surs d'avoir un meilleur niveau de vie que leurs parents. Un DRH doit pouvoir agir en fonction de ces différentes manières d'aborder le travail » Jacques Adoue - DRH de Capgemini" Entreprise Et Carrières - 10/05/2010 "Comment faire pour que, des plus jeunes aux plus vieux, on travaille ensemble dans l'entreprise au lieu de simplement cohabiter. Ce livre explique comment s'installent les relations hiérarchiques." Le Devoir.com - 29/06/2010 "Les conflits entre générations sont-ils inévitables ? Quand trois générations cohabitent, les incompréhensions voire les clashs ne sont jamais très loin. C'est pourtant ce qui se passe dans l'entreprise où seniors, salariés issus des générations X (30-45 ans) et Y (18-30 ans) doivent passer, chaque semaine, au moins 35 heures ensemble. Chacune voulant garder ses spécificités, le risque d'un choc générationnel est grand, presque inévitable ! Pour le réduire, il est essentiel de savoir comment toutes fonctionnent dans l'environnement du travail, mais aussi en dehors, et d'en tenir compte. Cet ouvrage, écrit par Elisabeth Lahouze-Humbert, spécialiste de ces questions et consultante dans le cabinet Cadres Seniors Consulting, offre à tous - managers, responsables RH ou consultants -, les moyens d'adapter leur management (délégation, évaluation, motivation, communication, formation...) en fonction des différences de comportement de chaque génération." Courrier Cadres - 01/09/2010 "Les nouveaux OVNI Elisabeth Lahouze-Humbert, spécialiste en ressources humaines, dresse dans son ouvrage "Le Choc générationnel" le "portrait type" de ceux qui représentent aujourd'hui plus de 21 % de la société française. Issus de parents qui travaillent, souvent divorcés, les enfants du deuxième millénaire sont habitués à se débrouiller seuls. Face à un large sentiment d'insécurité lié à la montée de la violence et à sa mondialisation, du racket à l'école au 11 septembre, ils sont hédonistes sur le court terme et en perpétuelle quête de perfection, même s'il est parfois difficile aux générations qui les précèdent d'en avoir pleinement conscience. Revers de la médaille, ils n'hésitent pas à remettre en cause les contraintes imposées et cultivent le "tout, et tout de suite". Ces accros des nouvelles technologies de l'information s'inscrivent dans l'immédiat et dans le virtuel via Facebook. Ils surfent sur le net qui a remplacé, pour eux, la presse ecrite. Cependant, ils ne sont pas des puits de culture générale et le SMS joue allègrement avec les règles de l'orthographe /.../" Estetica - 01/10/2010 "La rencontre des GÉNÉRATIONS Managers, on vous a demandé de pratiquer un management paternaliste, directif ou participatif ; aujourd'hui, vous devez ajouter une corde à votre arc : le management intergénérationnel. Personne n'est choqué apr les analyses sociologiques des publicitaires, destinées à mieux cibler le client. En revanche, si l'on parle de "management à géométrie variable", on soulève un tollé. Pourquoi le management ne s'adapterait-il pas aussi à ses cibles ? Manager, c'est désormais être un "manager caméléon" et faire cohabiter plusieurs formes de management en fonction du contexte et, surtout, des membres de l'équipe qui inclut trois générations différentes /.../" Courrier Cadres - 01/10/2010 "La rencontre des générations En tant que chef d'entreprise d'une PME voire d'une TPE, c'est à vous qu'il appartient de mener, de conduire et de motiver vos équipes. Vous connaissez d'ores et déjà le management paternaliste, directif ou participatif ; aujourd'hui, vous devez ajouter une corde à votre arc : le management intergénérationnel. /.../" Le Nouvel Entrepreneur - 01/10/2010 "L'artisan sexagénaire, le chef de chantier quadragénaire et l'apprenti ou le jeune salarié d'une vingtaine d'années sont amenés à travailler ensemble dans l'entreprise. Mais la communication, la compréhension, l'échange ne sont pas toujours évidents ! Il en va de même entre artisans de générations différentes. La lecture de cet ouvrage, qui n'a pas été spécifiguement écrit pour l'artisanat, peut toutefois apporter des éléments de réponse intéressants sur la cohabitation entre plusieurs tranches d'âge." Le Bâtiment Artisanal - Hors Série - 01/09/2010 "La rencontre des générations En tant que chef d'entreprise d'une PME voire d'une TPE, c'est à vous qu'il appartient de mener, de conduire et de motiver vos équipes. Vous connaissez d'ores et déjà le management paternaliste, directif ou participatif ; aujourd'hui, vous devez ajouter une corde à votre arc : le management intergénérationnel. /.../" Le Nouvel Entrepreneur - 01/02/2011 "Générations X et Y Il existe un vrai fossé entre les générations X et Y. Les codes culturels et sociaux sont différents. Apprenez à adapter votre management selon les tranches d'âge. Les deux générations ont des besoins communs : le travail et la reconnaissance /.../La génération Y a grandi avec Internet et les nouvelles technologies dans un monde rythmé par la violence au quotidien et le chômage croissant. Puisqu'elle n'associe pas le travail à la sécurité, elle désire obtenir un retour sur l'investissement sans tarder. Elisabeth Lahouze-Humbert - consultante RH dans le cabinet de recrutement Cadres Seniors Consulting - explique : "Pour eux, c'est 'donnant-donnant'. Cette relation au travail est saine puisqu'ils apportent un nouveau souffle à l'entreprise, un coup de sang jeune, cela est bénéfique à la société qui est tirée vers le haut." En tant que manager, veillez à ce que les "GenY" ne soient pas confrontés à la routine. Ce n'est pas parce que le "jeune" est nouveau dans la profession qu'il n'a pas de bonnes idées. /.../" Courrier Cadres - 01/04/2011 "VERS LA COOPERATION ENTRE LES GÉNÉRATIONS L'allongement de la durée de vie professionnelle impose de prendre en compte les valeurs de chacune des générations présentes. Un préalable indispensable pour créer les conditions d'une fertilisation croisée. Pour les fonctions RH, la question des âges introduit tout naturellement celle de la gestion intégrée de la diversité et de la coopération intergénérationnelle. Une tâche d'autant plus difficile que ces dernières années, la focalisation sur les deux extrêmes, les jeunes, qu'il faut intégrer, et les seniors qu'il faut retenir, a fait naître chez les représentants de la catégorie intermédiaire, les quadras, une certaine désillusion. "Compte tenu de l'allongement de la vie professionnelle des seniors et de la pression de la génération Y, elle voit ses possibilités d'évolution de carrière s'amoindrir. Cette génération qui demande des responsabilités se sent délaissée", avance Elisabeth Lahouze-Humbert, auteure de l'ouvrage "Le choc générationnel" et cofondatrice du cabinet Cadres Seniors Consulting. Et d'ajouter qu' il y a urgence pour les RH à agir sur les courroies de transmission que sont ces managers de proximité, en favorisant notamment la création de plates-formes intergénérationnelles où l'ensemble des générations serait représentée. /.../ Francis Boyer" APEC RH - 01/06/2011 "Un livre pour mieux comprendre et réagir C'est un livre salutaire. Ecrit par une consultante, Elisabeth Lahouze-Humbert, spécialiste des ressources humaines et de la communication, il contient plein de conseils et de renseignements pratiques pour mettre au diapason les comportements et réactions de trois générations qui s'observent et se jaugent au travail. L'ambition de son auteure, avant tout pragmatique, est de bien comprendre et anticiper les attentes de chacune d'elles. Délégation, évaluation, motivation, communication, formation sont passées au crible de cette analyse qui se transforme en boîtes à outils simples à prendre en considération pour mieux mettre de l'huile dans les relations au bureau et fédérer l'énergie de personnalités qui peuvent n'être sinon « que des électrons libres dans une même équipe ». Elisabeth Lahouze- Humbert cherche avant tout à dédramatiser ce sujet sensible. Le choc générationnel Faire travailler ensemble trois générations" Le Dauphiné Libéré - 07/10/2011 haut de page
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