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Réaliser le plan de continuité d'activité de son entreprise

Réaliser le plan de continuité d'activité de son entreprise

Olympe Cavallari -

Olivier Hassid

Le PCA (Plan de Continuité d'Activité) est une pièce indispensable de la gestion des risques auxquels sont exposées les entreprises dans un contexte où elles doivent être préparées à tout type de crises afin d’en limiter les impacts économiques, juridiques et médiatiques.

Désormais, les sociétés doivent en effet être capables de poursuivre le cours de leurs activités même après une rupture majeure, qu’elle soit d’origine matérielle ou humaine causée par une malveillance ou de manière accidentelle.

Conçu dans cet esprit, cet ouvrage, qui comprend de nombreux modèles, grilles et tableaux prêts à l'emploi, a pour objectif de guider les entreprises dans la réalisation du PCA qui sera le mieux adapté à leur taille, à leur domaine d’activité et aux risques qu’elles peuvent encourir. Il s’articule autour de trois axes :
- Organiser la réaction opérationnelle des collaborateurs en cas de crise.
- Maintenir les activités essentielles pendant la crise.
- Organiser la sortie de crise pour un retour rapide à la normale.

Considérant qu'un PCA utile suppose la mobilisation rapide de l'ensemble des parties prenantes de l'organisation (salariés, fournisseurs, environnement social...) les procédures élaborées doivent être facilement appropriables et rédigées dans un vocabulaire intelligible par tous. C'est ce que propose cet ouvrage dans le but de réaliser un PCA vraiment efficace.

Caractéristiques

Auteur: Olympe Cavallari - Olivier Hassid

Rubrique: Techniques de gestion organisation

16 cm x 24 cm
116 pages
39.00 € TTC

ISBN: 9782840016861

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Table des matières

Introduction

1. Cadre général du Plan de Continuité d'Activité
- Objectifs du PCA
- Contenu du PCA
- Elaboration du PCA
- Maintien du PCA en condition opérationnelle

2. Périmètres du PCA
- Définition et périmètres du PCA
- Activités essentielles à maintenir
- Scénarios de crise retenus

3. Dispositif de gestion de crise
- Cellule de crise
- Conduite de crise

4. Les stratégies de continuité
- Plan de relogement
- Plan de secours informatique
- Plan de maintien des ressources humaines
- Plan de communication

5. Malette de crise
- Les annuaires de crise
- Procédure d'alerte
- Fiche de remontée d'alerte
- Fiche de qualification d'alerte
- Salle et équipement de la cellule de crise
- Fiches réflexes
- Fiche de suivi de la reprise des activités essentielles
- Schéma délégataire
- Fiche de retour d'expérience

Conclusion
Glossaire

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La presse en parle

"Le PCA (Plan de Continuité d’Activité) est une pièce indispensable de la gestion des risques auxquels sont exposées les entreprises dans un contexte où elles doivent être préparées à tout type de crises afin d’en limiter les impacts économiques, juridiques et médiatiques.

Désormais, les sociétés doivent en effet être capables de poursuivre le cours de leurs activités même après une rupture majeure, qu’elle soit d’origine matérielle ou humaine causée par une malveillance ou de manière accidentelle.

Conçu dans cet esprit, cet ouvrage, qui comprend de nombreux modèles, grilles et tableaux prêts à l’emploi, a pour objectif de guider les entreprises dans la réalisation du PCA qui sera le mieux adapté à leur taille, à leur domaine d’activité et aux risques qu’elles peuvent encourir. Il s’articule autour de trois axes :
Organiser la réaction opérationnelle des collaborateurs en cas de crise.
Maintenir les activités essentielles pendant la crise.
Organiser la sortie de crise pour un retour rapide à la normale.

Considérant qu’un PCA utile suppose la mobilisation rapide de l’ensemble des parties prenantes de l’organisation (salariés, fournisseurs, environnement social...) les procédures élaborées doivent être facilement appropriables et rédigées dans un vocabulaire intelligible par tous. C’est ce que propose cet ouvrage dans le but de réaliser un PCA vraiment efficace."

Spyworld-actu - 20/04/2011

"L’ouvrage est édité aux éditions Maxima et est signé par Olivier Hassid, directeur général du CDSE (club de directeurs de sécurité d’entreprise), et Olympe Cavallari, responsable sécurité et prévention des risques du groupe Pierre & Vacances Center Parcs.
En une centaine de pages, ce livre présente une démarche très accessible pour mettre en oeuvre un plan de continuité d’activité. Bien écrit, lisible, le document propose une
schématisation de différents processus, précis, complets et pouvant être opérationnels.
« L’objectif n’était pas de faire un livre d’experts pour des experts » nous explique Olivier Hassid. « Nous ne parlons pas de normes, ni de concepts compliquées. Les travaux du British Standard Institute, avec la BS 25999, et maintenant ceux de l’ISO, avec l’ISO 22301 sont trop abstraits. Les PME et PMI ne peuvent rien en faire ! Même chez les grands comptes, la majorité des entreprises ne dispose pas de véritables PCA et ne savent pas mettre en pratique ces normes. L’approche normative seule ne fonctionne donc pas.
Il faut intégrer les enjeux métiers de l’entreprise et de ses
« business units ». La démarche ne doit pas se limiter aux seules activités informatiques. Elle doit prendre en compte les enjeux et les processus humains."
Mag.securs - 27/04/2011

"Les entreprises peuvent faire face à des sinistres d'origine interne (panne d'un serveur, incendie...) ou externe (inondation d'une région, attentat...), malveillante ou accidentelle. Quelle que soit la probabilité de survenue de tel ou tel type de sinistres, il est de la responsabilité des dirigeants de l'entreprise de mettre en place des moyens proportionnés et adéquats pour garantir la pérennité de la firme via la continuité de son activité. Et cela même si la réglementation ne l'exige expressément que dans quelques cas (dans le secteur de la banque et de l'assurance par exemple).

Sur le plan informatique, la mise en place d'un plan de continuité d'activité (PCA) efficace et efficient doit suivre une méthodologie précise. Cette méthodologie concerne autant le contenu même du PCA lorsqu'il est déclenché face à un sinistre que la création de ce PCA.

Olympe Cavallari et Olivier Hassid viennent de publier chez Maxima un guide pour mettre en place un tel PCA. Cet ouvrage s'intéresse autant à la conception qu'au maintien et au déclenchement du PCA, du lancement à la sortie de crise. La conception intègre également la question de la formation/sensibilisation des salariés.

L'ouvrage est très structuré, avec une rédaction basée sur de petits paragraphes courts voire des listes d'items. Il est également très riche en tableaux, fiches et schémas pouvant être directement exploités dans une organisation pour concevoir un PCA. Il y a même une série de tableaux donnant les principaux items de plans de continuité face à des sinistres types (incendie/attentat, décès d'un dirigeant, défaillance d'un fournisseur...). L'approche de l'ouvrage est donc extrêmement pragmatique.

Bertrand Lemaire"
Le Monde Informatique - 04/05/2011

"Le PCA (Plan de Continuité d'Activité) est une pièce indispensable de la gestion des risques auxquels sont
exposées les entreprises dans un contexte où elles doivent être
préparées à tout type de crises afin d' en limiter les impacts
économiques, juridiques et médiatiques.
Cet ouvrage, qui comprend de nombreux modèles, grilles et
tableaux prêts à l'emploi, a pour objectif de guider les
entreprises dans la réalisation du PCA qui sera le mieux adapté à leur taille, à leur domaine d'activité et aux risques qu'elles peuvent encourir."
Sécurité Privée - 01/05/2011

"Dans un contexte ou les entreprises doivent être préparées à tout type de crises afin d'en limiter les impacts économiques, juridiques et mediatiques, le PCA (Plan de Continuité
d Activité) est une pièce indispensable de la gestion des risques auxquels toutes sont exposées. Les sociétés
doivent désormais être capables de poursuivre le cours de leurs activités même après une rupture majeure, qu'elle soit d'origine matérielle ou humaine, causée par une malveillance
ou de manière accidentelle.
Cet ouvrage, qui comprend de nombreux modèles, grilles et tableaux prêts a l'emploi, a pour objectif de guider les entreprises dans la réalisation du PCA qui sera le mieux adapté à leur taille, à leur domaine d'activité et aux
risques qu'elles peuvent encourir. II s'articule ainsi autour de trois axes :
Organiser la réaction opérationnelle des collaborateurs en cas de crise;
- Maintenir les activités essentielles pendant la crise;
- Organiser la sortie de crise pour un retour rapide à la normale.
Considérant qu'un PCA utile suppose la mobilisation rapide de l'ensemble des parties prenantes de l'organisation
(salariés, fournisseurs, environnement social), l'ouvrage propose des procédures élaborées facilement appropriables
et rédigées dans un vocabulaire intelligible par tous."
Regards - RIE - 01/03/2011

"En présence de certains événements, une entreprise peut être conduite à cesser tout ou partie de son activité. Elle en est toujours affaiblie et elle peut disparaître. C’est un phénomène bien connu parce qu’il est aussi ancien que l’entreprise et que le commerce. Pendant longtemps les dirigeants ont anticipé les risques en provisionnant et capitalisant et en recourant à l’assurance pertes d’exploitation, ce qui leur permettait d’opposer au phénomène une capacité de résilience. Ces démarches qui relèvent du droit privé ne sont cependant pas considérées comme suffisantes par nombre d’observateurs qui considèrent d’une part que l’entreprise a des obligations au
regard des Etats en matière d’emploi et en matière économique et financière. Cette publicisation de l’entreprise, du moins dans les esprits, a conduit à considérer qu’elle doit être tenue « de justifier d’une organisation garantissant la poursuite de [ses] activités ».
Les auteurs de ce petit guide n’échappent pas à la force de cette idéologie. Ils soulignent ainsi dès l’introduction, l’absence de réglementation en France et à défaut, font appel à certaines décisions relatives aux entreprises de banque et d’assurance ainsi qu’à la norme BS 25 999. Mais peu importent les fondements de la démarche, encore faut-il être capable de la mettre en oeuvre pourrait-on dire.
C’est là l’objet de cet opuscule. Les auteurs proposent de recourir à un plan de continuité d’activité et d’organiser celui-ci selon une démarche processus. Mais on sait que s’agissant d’un plan, sa qualité dépend essentiellement des capacités de prévision de l’entreprise. Or celles-ci sont souvent bien trop faibles pour permettre aux mesures planifiées d’être en adéquation avec la réalité. Prévoir se révèle en effet de plus en plus difficile en raison de la complexité toujours plus accrue d’un système économique dont les réseaux sont de plus en plus nombreux avec des liens d’autant plus fragiles. De sorte que la qualité d’un plan devrait être vue plutôt en termes de capacité opérationnelle et de résilience que d’une planification précise de mesures organisationnelles.
Mais les auteurs, qui ne se posent pas ce type de question, proposent un vade-mecum précis et se voulant exhaustif qui ne laisse pas de place à l’idée que le plan pourrait être inadéquat. Ce type de démarche n’est pas inutile, mais il est insuffisant car il n’est adapté qu’à des événements connus sur lesquels on dispose de retours d’expérience. En conclusion, nous pourrions regretter que ce petit livre ne
soit pas complété d’une seconde partie consacrée aux situations non prévues.
Le point faible de tous les ouvrages qui traitent des plans se trouve dans l’absence de doutes quant à leur contenu. L’art militaire devrait pourtant conduire à mieux en voir les limites. La ligne Maginot illustre bien celles-ci… "
Préventique Sécurité - 01/06/2011

"Le Plan de Continuité d'Activité (PGA) est une pièce indispensable de la gestion des risques auxquels sont
exposées les entreprises dans un contexte ou elles doivent être préparées a tout type de crises afin d'en limiter les impacts economiques, juridiques et médiatiques.
Désormais, les sociétés doivent en effet être capables de
poursuivre le cours de leurs activités même après une rupture
majeure - qu'elle soit d'origine matérielle ou humaine, causée
par une malveillance ou de maniere accidentelle.
Conçu dans cet esprit, cet ouvrage, qui comprend de
nombreux modèles, grilles et tableaux prêts à l'emploi, a pour
objectif de guider les entreprises dans la réalisation du PGA qui
sera le mieux adapté à leur taille, à leur domaine d'activité et
aux risques qu'elles peuvent encourir. ll s'articule autour de
trois axes : organiser la réaction opérationnelle des
collaborateurs en cas de crise, maintenir les activités
essentielles pendant la crise, organiser la sortie de crise pour
un retour rapide à la normale."
Riskassur - 01/06/2011

"Les sociétés doivent être capables de poursuivre le cours de leurs activités après une cnse majeure, qu'elle soit d'origine matérielle ou humaine. Le plan de continuité d'activité (PCA) est une pièce indispensable de la gestion des risques qui permet aux entreprises de limiter les impacts économiques, juridiques et médiatiques d'une telle cnse.
Cet ouvrage, rédigé dans un vocabulaire intelligible, a pour objectif de guider les entrepnses dans la réalisation du PCA. II comprend de nombreux modèles, grilles et tableaux prêts à l'emploi. II s'articule autour de trois axes : organiser la réaction opérationnelle des collaborateurs en cas de crise, maintenir les activités essentielles pendant la crise, organiser la sortie de crise pour un retour rapide à la normale."
Face Au Risque - 14/06/2011

"Les éditions Maxima publient un guide pratique de la mise en oeuvre d'un plan de continuité d'activité.
Si on excepte certains secteurs comme la banque, il n'existe aucune obligation directe de prévoir, dans les entreprises, de plan de continuité d'activité. Le faire est juste du bon sens pour assurer la pérennité de son entreprise. Malgré tout, il existe des dispositions obligatoires qui induisent indirectement la création d'un PCA (plan de continuité d'activité) au moins partiel : nécessité d'estimer les risques auxquels sont soumis les salariés, obligation de conserver sa
comptabilité durant dix ans...
Partant de ce constat, Olympe Cavallari et Olivier Hassid viennent de publier chez Maxima un guide pratique de mise en oeuvre d'un tel PCA. Il débute par les considérations préalables (périmètre, scénarios de crise...) avant de dérouler les différents constituants dans l'ordre logique : fonctionnement de la gestion d'une crise, stratégies à mettre en oeuvre pour assurer la continuité (surtout sur le plan informatique, bien sûr), conception de la « mallette de crise » et des procédures de déclenchement du plan, etc."
CIO-Online - 07/09/2011

"Le plan de continuité d'activité (PCA) est une pièce indispensable de la gestion des risques auxquels sont exposées les entreprises dans un contexte où elles doivent être préparées à tout type de crise afin d'en limiter les impacts économiques, juridiques et médiatiques.
L'organisation de la réaction opérationnelle des collaborateurs, le maintien des activités essentielles pendant la crise, l'organisation de la sortie de crise pour un retour
rapide à la normale structurent le livre.
Notre avis
Olivier Hassid et Olympe Cavallari font partie des spécialistes du PCA et de La sécurité de l'entreprise au sens large. Leur parti pris d'un Livre court, explicatif, avec modèles, grilles et tableaux est intéressant même si l'on reste parfois sur sa faim."
Enjeux - 01/10/2011

"Le PCA (Plan de Continuité d'Activité) est une pièce indispensable de la gestion des risques auxquels sont exposées les entreprises dans un contexte où elles doivent être préparées à tout type de crises afin d'en limiter les impacts économiques, juridiques et médiatiques.
Cet ouvrage, qui comprend de nombreux modèles, grilles et tableaux prêts à l'emploi, a pour objectif de guider les entreprises dans la réalisation du PCA qui sera le mieux
adapté à leur taille, à leur domaine d'activité et aux risques qu'elles peuvent encourir. Il s'articule autour de trois axes :
- Organiser la réaction opérationnelle des collaborateurs en cas de crise.
- Maintenir les activités essentielles pendant la crise.
- Organiser la sortie de crise pour un retour rapide à la normale"
La Profession Comptable - 01/01/2012