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Devenu patron de General Electric à 45 ans, Jack Welch a profondément bouleversé les modes de fonctionnement et les habitudes de ce gigantesque conglomérat industriel et financier américain. A la tête de GE, ce leader exceptionnel a constamment innové dans le domaine du management et de la gestion, mettant en oeuvre des programmes touchant aussi bien à la qualité (Six Sigma) qu'à la communication (les séances de "Work Out" qui permettent à tous les salariés d'exposer leurs idées sur son fonctionnement). Patron emblématique et hyperactif (on le surnomme "Neutron Jack"), Welch est à beaucoup d'égards l'archétype du "leader" : visionnaire, meneur d'hommes et rassembleur.
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