On ne naît pas internaute, on le devient!
Il a fallu plus de 100 ans au téléphone pour devenir un objet d'usage courant alors qu'en moins de 10 ans Internet s'est imposé dans la quasi-totalité des entreprises et dans un foyer sur deux. Désormais, c'est par e-mail que l'on communique et c'est sur le Web que l'on va chercher les informations dont on a besoin pour travailler ou pour ses loisirs.
Internet révolutionne bel et bien notre vie au quotidien. Mais on ne devient pas aussi facilement que cela un internaute efficace. Si quelques heures peuvent suffire pour maîtriser les bases d'Internet, il faut beaucoup plus de temps pour être capable de tirer véritablement parti de toutes ses possibilités, même quand on est déjà un peu familiarisé avec l'informatique. Une dimension trop souvent occultée, y compris dans les entreprises, et qui est à l'origine de bien des malentendus et des désillusions. Connaître les grands principes d'Internet, se former à ses outils et pratiquer sont des éléments indispensables pour réussir sa e-transformation. Vous ne le regretterez pas. Mode d'emploi pour démarrer ou vous perfectionner.

Inernet, ce n'est pas la loi de la jungle
Contrairement à ce que certains imaginent, Internet n'est pas une zone de non droit. S'il a pu apparaître comme tel il y a encore peu de temps en raison du flou juridique qui prévalait dans de nombreux domaines, ce n'est plus le cas aujourd'hui. Même s'il n'y a pas - encore? - de droit international de l'Internet, le droit commun propre à chaque pays s'y applique. En France, il existe désormais un ensemble de règles, de droits et d'usages relatifs à Internet définis par la loi et la jurisprudence. En tant que salarié, responsable d'entreprise, créateur de site ou tout simplement internaute, vous êtes concerné. Vous connaissez l'adage : nul n'est censé ignorer la loi. Mais surfer "net" ne se résume pas à respecter des règles de sécurité informatique pour éviter, par exemple, de propager involontairement des virus informatiques. Au-delà, c'est prendre conscience qu'il faut avoir un comportement aussi responsable sur Internet que dans la "vraie" vie.

Emails, forums, messageries instantanée, webcam...
nouveaux outils, nouvelles formes d'échange.
Les nouvelles possibilités de communication offertes par Internet constituent sans aucun doute la plus importante révolution apportée par la Toile et la principale raison de son développement. Première utilisation d'Internet, le courrier électronique est sûrement la nouveauté qui a apporté le plus de bouleversements dans la sphère professionnelle comme privée. A l'e-mail s'ajoute désormais la messagerie instantanée, la voix et même l'image par webcam interposée, sans parler des nouveaux outils de publication en ligne, tels les blogs et autres wiki (voir chapitre 10: "exister sur Internet), qui modifient les usages de la communication et créent de nouvelles formes d'échanges: forums de discussion ou "chat rooms", vidéo-conférence, etc. Ils vous offrent bien plus de possibilités que ce que vous pouvez imaginer! Explications et conseils pratiques pour tirer le meilleur parti de ces outils.

Tout ou presque est sur Internet
On a coutume de présenter le réseau comme la grande bibliothèque du monde. C'est, en fait, aujourd'hui bien plus que cela puisque vous pouvez y trouver aussi bien le dernier rapport gouvernemental que la vidéo du mariage de votre voison ou les propos échangés en ligne entre deux experts. Pourtant, malgré ou à cause de cette abondance, la recherche d'informations, en particulier à caractère professionnel, apparaît comme un exercice souvent frustrant. On peut avoir le sentiment que ce n'est pas "tout" mais plutôt "de tout" que l'on trouve sur internet, quand après avoir formulé une requête on croule sous des millions de réponses sans parvenir à trouver la bonne. Il faut dire que beaucoup d'entre nous nous lançons à la chasse aux informations sans connaissance du fonctionnement des outils de recherche, ni méthode. Or, bien qu'ils se soient considérablement améliorés, ces outils nécessitent toujours un apprentissage. Mais avec un minimum d'efforts et en utilisant quelques trucs et astuces simples pour trouver l'information mais aussi la vérifier et la gérer, vous pouvez augmenter au maximum l'efficacité de vos recherches.

Plus besoin d'être rivé au bureau
Avec la généralisation de l'Internet à haut débit et de la téléphonie mobile, travailler à distance entre peu à peu dans les habitudes. On est de plus en plus souvent en contact au quotidien avec des collègues à l'autre bout de la France ou du monde. On travaille de plus en plus en dehors de l'entreprise, lors de ses déplacements par exemple ou encore à la maison. Les salariés doivent apprendre à gérer les avantages et les contraintes de ces nouveaux outils et des nouvelles formes d'organisation du travail qui peuvent les accompagner : travail collaboratif, nomade, pendulaire (avec une alternance de jours au bureau et chez soi) ou 100% à domicile. Une évolution désormais reconnue et encadrée en France par un accord interprofessionnel ratifié par l'ensemble des organisations patronales et syndicales qui devrait donner au télétravail un nouvel élan. Y compris à celui exercé en tant qu'indépendant. Car Internet ne se contente pas de redessiner les frontières de l'entreprise en l'ouvrant de plus en plus vers l'extérieur, il redistribue aussi les cartes, en mettant à disposition des individus des moyens de communication à distance réservés hier aux grandes sociétés. Et ce n'est qu'un début car aujourd'hui, Internet lui-même devient " mobile ".

Apprendre à distance
La formation par Internet a mis du temps à démarrer mais elle est aujourd'hui une réalité. Que ce soit pour vous former dans le cadre de votre entreprise, à titre personnel ou même pour préparer un diplôme de l'enseignement supérieur, vous avez désormais la possibilité de le faire par Internet. Bureautique, informatique, langues étrangères, etc., tout ou presque peut s'apprendre en ligne selon différentes formules : systèmes à base d'autoformation " tutorés " ou non, en classe virtuelle, etc. C'est une révolution pour les organismes de formation et les écoles qui doivent adapter leurs formations aux possibilités offertes par les nouvelles technologies mais aussi pour les " élèves ". Le caractère interactif et multimédia des formations sur Internet ainsi que la plus grande liberté laissée à l'élève transforment la manière d'apprendre. Mais gare à ne pas vous laisser aveugler par ce côté ludique. Acquérir de nouvelles connaissances, même sur Internet, ne se fait pas en un clic !

L'intelligence économique à portée de clic
Activité peu connue et réservée à une poignée de spécialistes en France il y a encore quelques années, la veille se pratique aujourd'hui beaucoup plus largement que ce soit dans le cadre de l'entreprise ou même simplement pour soi, dans un objectif, par exemple, d'évolution professionnelle. Ce que l'on appelle aussi intelligence économique doit beaucoup de son essor à Internet. Car non seulement Internet rend possible l'accès à des masses d'information toujours plus considérables - pour autant que l'on maîtrise les bases de la recherche d'information en ligne (voir chapitre 4) - mais il offre également de nombreux outils pour faciliter cette veille. Alertes par email, flux RSS, agents " intelligents ", logiciels spécialisés de collecte et d'analyse de l'information en ligne, etc., les moyens de surveillance des informations à la disposition des internautes se multiplient, en proportion de l'importance croissante prise par Internet, source à la fois de nouvelles opportunités et de nouvelles menaces pour les entreprises.

Quand on est connecté, on n'est pas isolé !
Internet n'est pas seulement une infrastructure technique reliant des machines, c'est aussi un réseau reliant des individus. On communique par Internet avec ses relations, on s'en crée de nouvelles et c'est aussi sur Internet que l'on développe désormais son réseau dans la sphère professionnelle. E-mail, chat, listes de diffusion, forums ou groupes de discussion, etc., à tous ces outils de communication à l'efficacité déjà éprouvée pour " réseauter " en ligne, s'ajoutent aujourd'hui des applications spécifiquement dédiées à cet usage, tels les sites de réseaux dits sociaux. Ces plateformes spécialisées dans la mise en relation des individus suscitent actuellement un véritable engouement. Autour des nouveaux outils de publication comme le blog, en plein boom également (voir chapitre 10 : exister sur Internet), s'inventent aussi de nouvelles formes de réseau. Autant de possibilités pour tisser le vôtre - et pourquoi pas les vôtres - autour de vos centres d'intérêt, de vos préoccupations ou de vos besoins.

Le marché de l'emploi passe par Internet
Jamais le candidat en recherche d'emploi n'a bénéficié d'autant de possibilités d'accès au marché du travail. En poste ou au chômage, vous pouvez accéder à une quantité prodigieuse d'offres d'emploi en quelques clics. Avec la même facilité, vous pouvez envoyer votre CV à toutes les entreprises qui vous intéressent. Pour autant, identifier les bons sites consacrés à l'emploi et trouver les bonnes offres d'emploi pour soi n'est pas si évident… On peut facilement se noyer dans la masse des annonces en ligne sans rapport avec le futur job de ses rêves. Et si les offres d'emploi n'ont jamais autant circulé qu'aujourd'hui sur la Toile, les candidatures n'ont jamais été également aussi nombreuses. Pour sortir du lot parmi des dizaines, voire des centaines de CV, le candidat doit maîtriser les règles de la e-candidature. Toutes sortes d'outils sont aujourd'hui à votre disposition sur Internet qui peuvent vous aider à être plus efficace que ce soit pour vous informer sur les postes à pourvoir, afficher vos compétences en ligne, gérer vos candidatures ou encore vous faire coopter…

Passer du rôle de " consommateur " à celui de " contributeur "
Avec l'" internetisation " croissante de la société et les nouvelles possibilités offertes notamment par les outils de ce qu'on appelle le web 2.0 pour s'exprimer en ligne, que ce soit sur les blogs, les wikis, ou simplement pour stocker ses informations, les annoter et les partager, ce n'est plus seulement tout mais bien tout le monde qui tend à se retrouver sur la Toile. En ayant pignon sur web, les individus s'ouvrent un champ extraordinaire de nouvelles possibilités de contacts et d'activités. Mais être actif sur Internet n'est pas sans risque. Tout laisse une trace sur la Toile. Et s'afficher, c'est s'exposer. A l'heure où rechercher sur Internet des informations sur la personne avec qui l'on a rendez-vous, que cela soit à titre professionnel ou personnel, devient un réflexe, et où son image dans le monde virtuel vient de plus en plus se superposer à son image dans le monde réel, être ou ne pas être sur Internet n'est déjà plus la question… Mais comment construire et " gérer " son image sur Internet ?