Prochaines parutions

Vente achat
haut de page	guide pratique de la fonction achats et approvisionnements en PME - 3ème édition (Hélène Person) Représentant près de 70% du chiffre d'affaires dans l'industrie, la fonction achats est plus que jamais au coeur de la stratégie économique des PME/PMI pour la préservation de leur marge. Fruit d'une (...) Lire la suite
haut de page	bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous (Michel Baudier) Aujourd'hui, au téléphone la bonne volonté ne suffit plus : seuls les meilleurs s'imposent face à des interlocuteurs qui, eux aussi, connaissent les principes de la téléprospection. Pour augmenter vos (...) Lire la suite Arrêt de commercialisation
haut de page	Le marketing opérationnel au quotidien (Philippe Ramond) Les meilleures techniques d'animation et de dynamisation des équipes commerciales sont réunies dans cet ouvrage. De l'orientation client aux motivations de la force de vente, chaque étape est détaillée (...) Lire la suite
haut de page	Le merchandising opérationnel (Gérard Blintzowsky) Les techniques de merchandising ont pour but d'améliorer la rentabilité d'un point de vente quels que soient sa taille et son secteur, et qu'il soit généraliste ou spécialisé. La rentabilité (...) Lire la suite
haut de page	Guide pratique fonction achats et approvisionnements en PME et PMI - 4ème édition (Hélène Person) La fonction achats est plus que jamais au coeur de la stratégie économique des PME/PMI pour préserver leurs marges. Cet ouvrage a été conçu pour répondre aux questions qui se posent sur le terrain : Lire la suite
haut de page	Clés pour l'entretien de vente (Alain-guy Roussel) Le métier de commercial nécessite de nombreuses qualités, dont l'une des plus importantes est une constante remise en question de la méthode adoptée dans ses relations avec les clients. Trop souvent, (...) Lire la suite
haut de page	Conquérir les marchés du 21e siècle - Stratégies, innovation, compétitivité (Roland Fitoussi) Après une première vague de mondialisation qui, dans les années 70-80, a engendré une perte massive d'emplois, l'Europe doit faire face, en ces années 90, à une deuxième vague qui, en ouvrant simultanément (...) Lire la suite
haut de page	Gestion des forces de vente (Yves de Préville) La gestion d'une force de vente est un ensemble complexe de procédés qui, pour être efficaces, doivent non seulement présenter une cohérence entre eux, mais également être adaptés aux caractéristiques (...) Lire la suite
haut de page	Gestion stratégique de la concurrence en temps de crise (Christophe Leclercq - Xavier Leclercq) En temps de crise, la concurrence est un paramètre essentiel. Or, comme le démontrent Christophe et Xavier Leclercq, il est possible, bien plus qu'on ne le croit souvent, de gérer cette concurrence. C'est (...) Lire la suite
haut de page	Je coache mes vendeurs avec succès - 3ème édition (Michel Baudier) Ce guide de coaching et de formation pour tous les vendeurs et commerciaux qui dirigent - ou aimeraient diriger - une équipe, traite de l'ensemble des techniques à maîtriser dans cette fonction. Lire la suite
haut de page	Je téléphone avec succès - 3ème édition (Michel Baudier) Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera qu'en un minimum de temps vous pourrez utiliser le téléphone de façon beaucoup plus efficace. Parce qu'il synthétise (...) Lire la suite
haut de page	Je vends avec succès - Prospection, présentation, négociation, argumentation, conclusion de vente - 4ème édition (Michel Baudier) Véritable outil de travail au quotidien pour tous les professionnels de la vente (commerciaux, vendeurs en magasins, prospecteurs téléphoniques, VRP), ce livre a pour objectif de mettre à leur disposition (...) Lire la suite
haut de page	L'art de bien vendre : mieux communiquer - Savoir argumenter et utiliser sa personnalité pour vendre davantage (Serge Coureau) Vous avez un tempérament de vendeur. Bravo ! Mais l'utilisez-vous à 100% lorsque vous argumentez ? Bien sûr vous êtes conscient que vendre c'est d'abord communiquer. Mais savez-vous établir (...) Lire la suite
haut de page	L'échange marchandises - Echanger produits ou services entre entreprises (Pascal Alexandre - Pierre Fontaine) Toutes les entreprises cherchent aujourd'hui à vendre davantage et à limiter leurs sorties de trésorerie : c'est exactement ce que leur permet de faire l'échange-marchandises. Ce livre (...) Lire la suite Arrêt de commercialisation
haut de page	La dynamique du client - Une révolution des services (Gérard Mulliez - Richard Whiteley) Parmi les grands créateurs et chefs d'entreprises français, peu sont aussi discrets, voire secrets, que Gérard Mulliez, fondateur d'Auchan. A ce seul titre, l'ouvrage est d'un intérêt tout particulier. (...) Lire la suite
haut de page	Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients (Richard Whiteley - Diane Hessan) A l'origine, la relation client/entreprise ne devait occuper qu'un chapitre de ce livre consacré à la performance des entreprises. Pourtant, après une vaste enquête internationale pour identifier les (...) Lire la suite
haut de page	Organiser sa relation client (Nicolas Saint Cast) Organiser sa relation client aujourd'hui, c'est profiter des solutions informatiques qui permettent de réagir toujours mieux aux desiderata de chaque client… en évitant cependant les excès du CRM d'hier (...) Lire la suite
haut de page	Nouveaux outils en ligne pour la fonction achat (Christian Rey) La fonction Achat est profondément modifiée par les nouveaux outils disponibles sur internet. Ce livre a pour objectif de les présenter et de les expliquer: - Quelles sont les différentes techniques (...) Lire la suite
haut de page	Bien prospecter au téléphone pour obtenir des rendez-vous - - 2ème édition (Michel Baudier) Aujourd'hui, au téléphone la bonne volonté ne suffit plus : seuls les meilleurs s'imposent face à des interlocuteurs qui, eux aussi, connaissent les principes de la téléprospection. Pour augmenter vos (...) Lire la suite
haut de page	Les commerciaux descendent de cupidon et leurs clients de vénus - La vente séduction en 20 leçons (Pascal Py) Ce livre très argumenté montre que les comportements de séduction homme/femme, déclinés dans la vente, sont extrêmement efficaces pour expliquer et résoudre de nombreuses difficultés rencontrées par ceux (...) Lire la suite
haut de page	Fonction achats - Contrôle interne et gestion des risques (Frédéric Bernard - Eric Salviac) Dépassant le contrôle interne classique, cet ouvrage est le premier guide complet du pilotage des risques liés aux achats. Il est destiné non seulement aux professionnels de la fonction achats, aux directeurs (...) Lire la suite
haut de page	Au top de la vente ! - 2ème édition (Alain Roussel) Repenser ses automatismes de vendeur, c'est ce que propose ce livre. de la prise de contact à la conclusion d'un marché, il étudie chaque étape de l'entretien de vente sous forme de fiches dialoguées (...) Lire la suite