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 l'entreprise multiculturelle

l'entreprise multiculturelle

Fons Trompenaars -

Charles Hampden-turner

Fruit d'une gigantesque étude sur les perceptions et comportements dans le monde - plus de 30 000 personnes interrogées - ce maître ouvrage, qui vient d'être augmenté et totalement remis à jour, est le grand classique sur la compréhension des différences culturelles dans le travail. Chiffres à l'appui, il montre en quoi les façons d'agir et de penser sont différentes selon les cultures : des rapports au groupe à l'expression des sentiments en passant par la gestion du temps, il est passionnant de voir la variété des perceptions et réactions des uns et des autres. Ce constat, extrêmement documenté, est le socle d'une synthèse remarquable : les auteurs, spécialistes mondiaux du sujet, mettent en évidence quatre grands types de management qui ont chacun leurs avantages.Ils expliquent comment bâtir une entreprise multiculturelle (ou transnationale) qui tire parti des éléments positifs de cette diversité. Véritable leçon de tolérance et de synergie, ce livre est vraiment la Bible du management interculturel.

Caractéristiques

Auteur: Fons Trompenaars - Charles Hampden-turner

Rubrique: Hors commerce

16 x 24 cm, Br.
419 pages
44.50 € TTC

ISBN: 2840013460

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Table des matières

Préface à la deuxième édition

Introduction à la deuxième édition

1. Un regard sur la culture
L'impact de la culture sur les affaires
Certaines formules peuvent donner de mauvais résultats
Par la culture les gens solutionnent leurs problèmes
A la base des différences culturelles

2. Il n'existe pas 1 « meilleure » méthode d'organisation
Ce que disent les gourous
Agir sans tenir compte de la culture
La culture comme garniture ?
Une démarche alternative

3. Ce que culture veut dire
Le concept de culture
Les couches qui composent la culture
La culture dirige nos actions
La culture comme « écart par rapport à la norme »
Les cultures solutionnent différemment les problèmes

4. Relations et règles
L'universel ou le particulier
Universalisme/particularisme à travers le monde
Universalisme/particularisme dans les affaires
Réconcilier l'universel et le particulier
Le cas de la joint-venture
Testez-vous

5. Le groupe et l'individu
Les concepts d'individualisme et de communautarisme
L'individualisme est-il nécessaire pour devenir moderne ?
Quelle collectivité ?
L'entreprise a-t-elle besoin de l'individualisme ?
L'individu ou le groupe dans les affaires internationales
Motivation individuelle, motivation collective
Les différences dans la structure organisationnelle
Réconcilier l'individualisme et la vision communautaire
Testez-vous

6. Les sentiments et les relations
Les cultures admettant l'affectivité et les autres
Les degrés d'affectivité dans les différentes cultures
La communication interculturelle
Réconcilier les cultures non affectives et les autres
Testez-vous

7. Jusqu'où s'impliquer ?
Les cultures spécifiques et les cultures diffuses
Les différences nationales
Aborder le fossé culturel entre le spécifique et le diffus
Les affaires et l'orientation vers le spécifique ou le diffus
Le mélange d'émotion et d'implication
Réconcilier les cultures spécifiques et diffuses
Testez-vous

8. Les bases d'un statut social
Le statut fondé sur les résultats
Statut attribué et performance
Les négociations dans les cultures où le statut est acquis
Vers la réconciliation
Testez-vous

9. Comment gérons-nous le temps ?
Le concept de temps
L'orientation vers le passé, vers le présent et le futur
Les activités séquentielles et synchrones
La mesure des différences culturelles liées au temps
L'horizon de temps
L'attitude vis-à-vis du temps et le management
Le changement dans les cultures orientées vers le passé
Planifier les séquences ou la convergence ?
Réconcilier la vision séquencielle et la vision synchrone
Testez-vous

10. Quels sont nos rapports avec la nature ?
Contrôler la nature ou la laisser suivre son cours
Le contrôle et la réussite
La culture et l'attitude vis-à-vis de la nature
Gérer différentes attitudes vis-à-vis de la nature
Le management moderne est-il une lutte ?
Réconcilier contrôles interne et externe
Testez-vous

11. Cultures nationales et culture d'entreprise
Les différentes cultures d'entreprise
La culture familiale
La culture de type Tour Eiffel
Le conflit entre la famille et la Tour Eiffel
La culture du missile guidé
La culture couveuse
La répartition, dans le monde, des cultures d'entreprise

12. Vers le management international et transnational
Les problèmes du manager inter-culturel
Les entreprises internationales et transnationales
La gestion des ressources humaines dans le futur
Les incidences sur la stratégie des entreprises
Une liberté locale plutôt qu'une gestion globale des ressources humaines
Une liberté locale plutôt qu'une politique globale de rémunération
Le manager qui corrige ses erreurs

13. Résoudre les dilemmes culturels
Prise de conscience des différences culturelles
Respecter les différences culturelles
Assimiler les différences culturelles

14. Afrique du Sud : la nation arc-en-ciel
La cartographie des dilemmes en Afrique du Sud
Comparaison des modèles mentaux africains/européens

15. Diversité sexuelle, ethnique et fonctionnelle
Différences entre les sexes à travers le monde
La diversité aux États-Unis
Universel-particulier
Le groupe contre l'individu
Montrer ou ne pas montrer ses émotions
Jusqu'où s'impliquer ?
Un statut social élevé est-il acquis ou attribué ?
Contrôler ou être contrôlé ?
Comment le temps est-il perçu aux États-Unis ?
La diversité entre fonctions
La diversité dans les secteurs d'activité
Base de données

Annexe 1 : Exemples tirés des 16 questions permettant d'apprécier la culture d'entreprise

Annexe 2 : La banque de données Trompenaars

Annexe 3 : Trompenaars/Hampden-Turner Intercultural Management Group

Liste des graphiques

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La presse en parle

"/.../ La mondialisation des relations professionnelles soulève de nombreuses interrogations auxquelles le livre /.../ apporte des réponses à la fois documentées et argumentées. Les auteurs /.../ décrivent et utilisent des méthodes très opératoires d'analyse de la culture tant individuelle que collective. Trois dimensions essentielles en constituent l'armature : les relations aux autres, les relations au temps et les relations à l'environnement qui permettent aux auteurs de mettre en évidence quatre grands types de management qui ont chacun leurs avantages et permettent de bâtir une entreprise multiculturelle qui tire parti de cette diversité. Cet ouvrage est une véritable leçon de tolérance et de synergie. /.../"

Zeitung Vum Letzebuerger Vollek - 25/10/2005

"La mondialisation des relations professionnelles soulève de nombreuses interrogations auxquelles le livre L'entreprise multiculturelle apporte des réponses à la fois documentées et augumentées.(...). Cet ouvrage est une véritable leçon de tolérance et de synergie."
Zeitung - 13/01/2006