Evaluation des performances… A cette seule évocation les managers et les employés pensent travail supplémentaire, entretiens peu agréables, et comptes-rendus dont les résultats (inutilisables) seront oubliés au plus profond d'un ordinateur.
Pour Robert Bacal, si l'évaluation des performances a si mauvaise réputation et si peu de résultats, c'est que les managers se basent sur de faux enjeux : l'évaluation des performances ne doit pas être seulement un bilan effectué après l'action, mais bien plutôt un travail de planning, d'évolution, réalisé conjointement par le manager et ses employés.
Le sujet de cet ouvrage, qui a bénéficié du concours d'EDF et de Gaz de France, est donc de guider et de conseiller les managers dans ce repositionnement de l'évaluation des performances. Il montre que le travail d'évaluation commence bien en amont de l'action, avec notamment une communication claire, efficace et permanente avec les employés, ce qui évite bien souvent que les problèmes ne s'enveniment. Il indique également toute l'importance des réunions préliminaires, de la collecte des informations et de l'observation. L'évaluation est ainsi effectuée dans la durée et des mesures peuvent être prises à temps en cas de problèmes. Enfin, cet ouvrage met l'accent sur l'entretien, le diagnostic et l'amélioration des performances, en se basant non pas sur telle ou telle action, mais sur le travail d'une période donnée.
S'appuyant avant tout sur les rapports humains, l'évaluation des performances nécessite de la part du manager un bon contact relationnel et un travail de tous les jours. Grâce à un planning précis et efficace et à un nouveau rapport professionnel entre les managers et les employés (basé sur la communication permanente et mutuelle), l'évaluation des performances est la clé d'un plus grand engagement des salariés dans l'entreprise, d'une plus grande prise de responsabilités et donc d'une meilleure productivité…
Management
