Recadrer sans stressRecadrer sans stress

Recadrer sans stress

16,50 €

ISBN : 9782840016328

Auteurs: Dugay Nicolas

Comment dire à un salarié ce qui ne va pas ? Comment le faire sans pour autant le démoraliser ni le blesser ?
Ce livre, qui dédramatise l'entretien que vous devez avoir avec vos collaborateurs quand il y a un problème, vous aidera à avoir le bon comportement. Il vous montrera :
- quelle technique utiliser parmi les 35 qui existent;
- comment tenir compte de la situation de votre interlocuteur;
- comment faire un "suivi de recadrage";
- s'il est possible de mettre en place un "recadrage collectif"...

En affinant votre pratique de ce type d'entretien, vous limiterez les conflits. De surcroît, ce livre vous apprendra à éviter de futurs recadrages (qui sont souvent la conséquence d'un acte manqué en amont qu'il est bon de savoit analyser pour ne pas le reproduire).

Caractéristiques

Auteur: Nicolas Dugay

Rubrique: Management

14cm x 20cm
156 pages
16.50 € TTC

ISBN: 9782840016328

Table des matières

Préface
Avant-propos

I. Le recadrage, c'est quoi ?
1. Notre relation au recadrage, pourquoi est-ce compliqué ?
2. Le recadrage, pour quoi faire ?
3. Le recadrage, dans quels cas ?
4. Le recadrage selon les générations, mythe ou réalité ?
5. La bonne attitude face aux générations Y et les autres : l'exifiance !

II. Comment éviter les recadrages ?
1. La faute à qui ? Au chef bien sûr !
2. Quatre actions à mettre en oeuvre pour éviter les recadrages

III. La formule du succès des trois P : Progressivité, Prévisibilité, Préparation mentale
1. Assumer la dualité Féliciter/Recadrer
2. Organiser la progressivité du recadrage, devenir "l'anti Lucky Luke"
3. Intégrer la prévisibilité du recadrage
4. Préparer mentalement le recadrage
5. Et si vous craignez encore le recadrage ?
6. Une méthode en 4 étapes : POLE

IV. Trente techniques de recadrage
1. Comment utiliser les 30 techniques ?
2. Cinq techniques de recadrage pour se faire plaisir

V. Le recadrage en collectif
1. Le triangle infernal de Karpman
2. Le recadrage en collectif, c'est interdit... mais tout le monde le fait !
3. Cinq techniques de recadrage en collectif

Conclusion et Actions
Bibliograhie
Synthèse des techniques de recadrage

La presse en parle
"Manager c'est faire progresser, motiver mais aussi remettre « dans le droit chemin » certains collaborateurs avec fermeté... mais aussi avec tact, sans démoraliser les troupes. Ce livre, entièrement consacré au recadrage, ne propose pas moins de 35 techniques pour y parvenir, en tenant compte de la situation de l'interlocuteur, de sa génération et en assurant un suivi au quotidien. En affinant votre pratique de ce genre d'entretiens vous gagnerez en efficacité, en sérénité et limiterez les conflits. Pour se sentir définitivement plus à l'aise avec l'exercice." Le Parisien - Emploi - 08/02/2010 "L’entretien de recadrage est sans doute l’exercice de communication le plus périlleux en matière de management. Mal conduit, il fait basculer une fois sur deux son collaborateur du côté de l’ennemi juré ! Alors même qu’il est sensé renforcer l’esprit d’équipe et la compréhension mutuelle, l’entretien de recadrage est le plus souvent un fiasco. Il est donc indispensable de savoir non seulement comprendre le schéma de communication qui permet d’éviter au collaborateur de « prendre pour soi » les motifs du recadrage, mais également d’agir en amont pour éviter, autant que faire se peut, les entretiens de ce type. L’ouvrage, très pratique, a le mérite de passer en revue les avantages et les inconvénients de toutes les techniques utilisées (de l’entretien formel autoritaire au mail désinvolte en passant par le rendez-vous collectif avec le N+2). Il s’intéresse également à la technique du recadrage collectif et last but not least à l’indispensable suivi du recadrage. Bref, un manuel de management à lui tout seul. http://www.personnalite.fr/blog/2010/03/24/recadrer-sans-stress" Personnalite.fr - 24/03/2010 "C'est la figure incontournable que doit maîtriser le manager de proximité, un peu comme le riff « whole lotta love » de Led Zep pour tous les apprentis guitaristes. Grâce à cet ouvrage très bien conçu et rédigé, vous saurez tout sur les 35 techniques qui permettent de faire un suivi de recadrage individuel ou collectif d'un collaborateur ou d'un interlocuteur. Préférerez-vous le « Recadjo » ou la methode Michel Blanc ? Plongez-vous vite et entraînez-vous et offrez le livre à tous vos encadrants !" Contact - 01/06/2010 "Quelle attitude adopter vis-à-vis de son collaborateur ou encore comment eviter d'en arriver au recadrage ? A ces questions, Nicolas Dugay apporte des réponses claires et précises sous une forme quelque peu ludique mais instructive.