Délégués pharmaceutiques, médicaux et hospitaliersDélégués pharmaceutiques, médicaux et hospitaliers

Délégués pharmaceutiques, médicaux et hospitaliers

18,50 €

ISBN : 9782840019640

Comment choisir et instaurer une relation de qualité pour développer vos ventes ?
Comment adapter votre organisation personnelle pour mettre en œuvre la stratégie du laboratoire qui vous emploie comme Délégué Médical, Hospitalier, Pharmaceutique ou plus généralement comme Commercial exerçant dans l’univers complexe de la Santé Humaine, Vétérinaire ou des Dispositifs Médicaux ?
Quels sont les outils modernes à utiliser pour soutenir la transaction et la relation -client ?
"Délégués Médicaux, Pharmaceutiques, Hospitaliers, Nouveaux enjeux, nouvelles pratiques" est le seul ouvrage francophone à offrir une synthèse globale et actuelle des concepts fondamentaux à connaitre dans le métier et un bilan des pratiques pour perfectionner son art, celui de la vente en milieu médical, grâce aux 7 piliers qui bâtiront votre stratégie opérationnelle :
1 / Intégrer la filière,
2/soigner efficacement ses relations,
3/ soigner sa communication,
4/soigner son écoute active,
5/développer son leadership,
6/ être attentif à ses messages,
7/ développer la satisfaction client

ce livre vous permettra également de :
- découvrir : les différentes fonctions des commerciaux santé, les exigences des laboratoires qui les recrutent, savoir lire les annonces de poste et décrypter les attentes de recruteurs.
- comprendre : gérer les insatisfactions des clients tout en améliorant la qualité de vos relations, les théories à mettre en place dès demain pour exceller dans sa pratique
- analyser : les leviers que les managers doivent utiliser pour motiver leurs équipes, l’importance de réussir ses présentations devant un public et s’y préparer.

Un livre complet, enrichi d'exemples concrets, d'astuces pratiques, de témoignages de délégués et d'anecdotes pointant les erreurs à éviter.

Caractéristiques

Auteur: Frantz Dallemand

Rubrique: Ressources humaines emploi

15cm x 22cm
142 pages
18.50 € TTC

ISBN: 9782840019640

Table des matières

Préface
Avant-propos
Introduction : Qui sont les Délégués et Managers ?

CHAPITRE 1 : INTEGRER LA FILIERE
Comprendre une annonce de poste
Deux exemples d’annonce de poste
Délégué/visiteur médical
12 questions essentielles pour votre recrutement
Evolution de carrière et perspectives

CHAPITRE 2 : SOIGNEZ VOS RELATIONS
Quelques généralités
Pourquoi améliorer la qualité relationnelle ?
Enjeux
Comment améliorer la qualité relationnelle ?
Comment gérer Madame/Monsieur Mécontent ?
Exemples

CHAPITRE 3 : SOIGNEZ VOTRE COMMUNICATION
Ce qu’est la communication
L’art et la manière de négocier
Comment faire un contrat de visite ?
Les mots et attitudes gagnants
Un peu de théorie
A titre d’exemples, voici deux situations d’utilisation de la ProcessComm.
Votre Mission est-elle bien comprise par tous ?
Vous a-t-on fixé des objectifs ?

CHAPITRE 4 : SOIGNEZ VOTRE ÉCOUTE !
Soyez intéressé avant d’être intéressant
Exemples
Oubliez un peu vos techniques de ventes
Pensez Client !

CHAPITRE 5 : Soignez votre management et votre leadership

CHAPITRE 6 : SOIGNEZ VOS MESSAGES !
Quel message envoyez-vous ?

CHAPITRE 7 : FIDÉLISEZ VOS CLIENTS !
Satisfaction !
Comment soigner vos clients ?
Soyez observateur
Faites d’excellentes présentations
Pour un Manager

CHAPITRE 8 PAROLES DE DELEGUES, REGARDS DE MEDECINS

CONCLUSION
Mon histoire peut-elle vous encourager ?
Annexes

La presse en parle
"Après avoir travaillé plus de vingt ans comme délégué pharmaceutique et médical puis comme key account manager, Frantz Dallemand anime aujourd'hui des formations à ces métiers. Ce livre, destiné aux visiteurs médicaux, délégués pharmaceutiques, responsables grands comptes et managers, a pour but de les aider à développer leurs compétences en communication et apporter des solutions pratiques aux multiples défis que pose la profonde mutation de leur métier. Il présente ainsi une nouvelle vision de ce dernier, en médecine humaine comme vétérinaire : modification des approches de la clientèle, utilisation des nouvelles technologies, nouvelles compétences, évolution des relations avec la hiérarchie... Pour chacun des sept piliers de la stratégie opérationnelle qu'il développe, il propose exemples concrets, astuces pratiques et témoignages de terrain." Pharmaceutiques - 01/07/2018