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Améliorer les performances de votre équipe - coaching, motivation, évaluation

Améliorer les performances de votre équipe - Coaching, motivation, évaluation

Robert Bacal

Evaluation des performances… A cette seule évocation les managers et les employés pensent travail supplémentaire, entretiens peu agréables, et comptes-rendus dont les résultats (inutilisables) seront oubliés au plus profond d'un ordinateur.

Pour Robert Bacal, si l'évaluation des performances a si mauvaise réputation et si peu de résultats, c'est que les managers se basent sur de faux enjeux : l'évaluation des performances ne doit pas être seulement un bilan effectué après l'action, mais bien plutôt un travail de planning, d'évolution, réalisé conjointement par le manager et ses employés.

Le sujet de cet ouvrage, qui a bénéficié du concours d'EDF et de Gaz de France, est donc de guider et de conseiller les managers dans ce repositionnement de l'évaluation des performances. Il montre que le travail d'évaluation commence bien en amont de l'action, avec notamment une communication claire, efficace et permanente avec les employés, ce qui évite bien souvent que les problèmes ne s'enveniment. Il indique également toute l'importance des réunions préliminaires, de la collecte des informations et de l'observation. L'évaluation est ainsi effectuée dans la durée et des mesures peuvent être prises à temps en cas de problèmes. Enfin, cet ouvrage met l'accent sur l'entretien, le diagnostic et l'amélioration des performances, en se basant non pas sur telle ou telle action, mais sur le travail d'une période donnée.

S'appuyant avant tout sur les rapports humains, l'évaluation des performances nécessite de la part du manager un bon contact relationnel et un travail de tous les jours. Grâce à un planning précis et efficace et à un nouveau rapport professionnel entre les managers et les employés (basé sur la communication permanente et mutuelle), l'évaluation des performances est la clé d'un plus grand engagement des salariés dans l'entreprise, d'une plus grande prise de responsabilités et donc d'une meilleure productivité…

Caractéristiques

Auteur: Robert Bacal

Rubrique: Management

16 x 24 cm, Br.
272 pages
23.80 € TTC

ISBN: 9782840019329

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Table des matières

Introduction

1 - La gestion des performances : une vue d'ensemble

Cherchez l'erreur…
Y a-t-il un espoir ?
La gestion des performances : qu'est-ce que c'est ?
Ce que la gestion des performances n'est pas
Quel est l'intérêt d'un système de gestion des performances ?
Check-list du manager

2 - Le défi de la gestion des performances

Pourquoi tant de réticences ?
Les critères d'une gestion des performances efficace
Les cas où ça ne marche pas
Check-list du manager

3 - Élaborer un système de gestion des performances

Qu'entendons-nous par « système » ?
Gestion des performances et perspectives d'ensemble
Check-list du manager

4 - Le lancement du processus : les préliminaires

Rassembler les données nécessaires
Plan stratégique et planning opérationnel
Préparer et éduquer ses employés
Check-list du manager

5 - Le planning des performances

Quelques problèmes
Le planning des performances - vue d'ensemble
L'entretien de planning des performances
Le suivi
Une phase en option : le plan d'action
Check-list du manager

6 - La communication permanente

Le but de l'opération
Les bénéfices de l'opération
Les méthodes formelles
La conduite de l'entretien
Les méthodes informelles
Techniques de relations humaines
La communication en action
Check-list du manager

7 - La collecte des données, l'observation et la documentation

Pourquoi collecter des données et des observations ?
Que collecter ? Que documenter ?
Check-list du manager

8 - Trois approches de l'évaluation des performances

Le dilemme de l'approche individuelle
Les systèmes à base de notes
Les systèmes de classement
L'évaluation par objectifs et critères
Check-list du manager

9 - L'entretien d'évaluation des performances

Quel est le moteur du processus ?
Préparation et programmation du rendez-vous
L'entretien d'évaluation
Check-list du manager

10 - Diagnostic et amélioration des performances : la clé du succès

Ce qui fait les bonnes performances…
Le diagnostic des performances / les étapes de l'amélioration
Le processus humain
Check-list du manager

11 - Les mesures disciplinaires

Un peu de discipline…
Les principes de l'action disciplinaire
L'objectif des mesures disciplinaires et leurs conséquences
La discipline progressive
Le processus disciplinaire en action
Check-list du manager

12 - Gestion des performances : les variantes

Les techniques de feed-back et d'évaluation « à 360 degrés »
L'évaluation bidirectionnelle
Les systèmes d'optimisation de l'efficacité
Le système « B comme Bon sens »
Check-list du manager

13 - Les réponses à vos questions

Relier le système à celui des récompenses et d'incitation à la performance
Gestion des performances et responsabilisation du personnel
S'accommoder d'un système médiocre
Les employés n'ont-ils pas tendance à placer la barre trop bas ?
Les auto-évaluations trop optimistes
« Je n'ai pas une minute à moi »
La préparation des employés
Check-list du manager

14 - Tout repose sur les relations humaines…

Votre attitude de base
L'aptitude aux relations humaines : une compétence essentielle
Check-list du manager

15 - La gestion des performances en action

Le premier pas vers l'amélioration de la gestion des performances
Convenir ensemble des cibles et des objectifs
Le planning des performances du personnel
Le suivi des progrès et la résolution des problèmes
La préparation du bilan annuel
Le bilan et l'évaluation
Les résultats
En guise de conclusion…
Check-list du manager

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La presse en parle

"L'objectif de cet ouvrage /.../ est donc de guider et de conseiller les managers dans ce repositionnement de l'évaluation des performances. Il montre que le travail d'évaluation commence bien en amont de l'action, avec une communication claire, efficace et permanente face aux employés. /.../"

Confortique Magazine - 01/07/2007

"/.../Pour Robert Bacal, si l'évaluation des performances a si mauvaise réputation et si peu de résultats, c'est que les managers se basent sur de faux enjeux. L'évaluation des performances ne doit pas être seulement un bilan effectué après l'action, mais bien plutôt un travail de planning, d'évolution, réalisé entre le manager et ses employés. L'objectif de cet ouvrage, qui a bénéficié du concours d'EdF et de GdF, est donc de guider et de conseiller les managers dans ce positionnnement de l'évaluation des performances. Il montre que le travail d'évaluation commence bien en amont de l'action, avec une communication claire, efficace et permanente vers les employés. Il indique également toute l'importance des réunions préliminaires, de la collecte des informations et de l'observation. L'évaluation est ainsi effectuée dans la durée et des mesures peuvent être prises à temps en cas de problèmes. Enfin, cet ouvrage met l'accent sur l'entretien, le diagnostic et l'amélioration des performances, en se basant sur le travail d'une période donnée. Grâce à un planning précis et efficace et à un nouveau rapport professionnel entre les managers et les employés, l'évaluation des performances est la clé d'un plus grand engagement des salariés dans l'entreprise, d'une plus grande prise de responsabilités et donc d'une meilleure productivité..."
Mobilium - 01/02/2008

"Évaluation des performances...
A cette seule évocation les managers et les employés pensent travail supplémentaire, entretiens peu agréables, et comptes-rendus dont les resultats (inutilisables) seront oubliés au plus profond d'un ordinateur.
Pour Robert Bacal, si l'évaluation des performances a si mauvaise réputation et si peu de resultats, c'est que les managers se basent sur de faux enjeux.
L'évaluation des performances ne doit pas être seulement un bilan effectué après l'action, maîs bien plutôt un travail de planning, d'évolution, réalisé conjointement par le manager et ses employés. Grâce à un planning précis et efficace et à un nouveau rapport professionnel entre les managers et les employés (basé sur la communication permanente et mutuelle), l'évaluation des performances est la clé d'un plus grand
engagement des salariés dans l'entreprise, d'une plus grande
prise de responsabilités et donc d'une meilleure productivite..."
Traitements Et Matériaux - 01/02/2012

"Évaluation des performances
À cette seule évocation les managers et les employés
pensent travail supplémentaire, entretiens peu agréables, et
compte-rendus dont les résultats (inutilisables] seront oubliés au plus profond d'un ordinateur.
Pour Robert Bacal, si l'évaluation des performances a si mauvaise réputation et si peu de résultats, c'est que les
managers se basent sur de faux enjeux. L'évaluation des
performances ne doit pas être seulement un bilan effectué après l'action, maîs plutôt un travail de planning, d'évolution, réalisé conjointement par le manager et ses employés. Grâce à un planning précis, efficace et à un nouveau rapport professionnel entre les managers et les employés (basé sur la
communication permanente et mutuelle), l'évaluation des
performances est la clé d'un plus grand engagement des
salariés dans l'entreprise, d une plus grande prise de
responsabilités et donc d'une meilleure productivité."
Services - 01/04/2012

"Coacher et motiver ses salariés. Améliorer leur implication grâce à une appréciation des performances plus réfléchie. Mettre en place des techniques d'évaluation incontestées. Tel est le but de ce guide d'action quotidien. Pour l'auteur, le travail d'amélioration des performances commence dès avant l'action par une communication claire et des réunions préliminaires, il se poursuit par un planning précis et un nouveau rapport professionnel entre les managers et les employés (basé sur la communication permanente et mutuelle), l'évaluation se faisant sur la durée."
Chausser Magazine - 14/05/2018