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Les conseils d'un top host airbnb pour mieux louer

Les conseils d'un top host airbnb pour mieux louer

Romain Giacalone

Plus de 5 millions de voyageurs ont séjourné en France via Airbnb depuis son lancement en 2008, dont la moitié depuis moins d’un an. Aujourd’hui 200 000 loueurs en France (dont 60 000 à Paris) proposent d’accueillir des hôtes de passage… et leur croissance est exponentielle.
Pourquoi et comment s’y mettre ? Comment mieux accueillir et mieux louer ?
Romain Giacalone, l’un des « Top Hôtes » Airbnb de France et lui-même professionnel du tourisme, maîtrise parfaitement toutes les subtilités de la plateforme Airbnb. Afin de vous permettre de développer votre activité de loueur, il vous explique comment augmenter votre visibilité, mettre l’accent sur l’accueil et le confort des voyageurs… et capitaliser sur leurs avis.
Pour vous aider à être un loueur Airbnb plus efficace et convivial, ce guide répond à toutes les questions que l’on peut se poser sur Airbnb mais surtout il vous donne tous les conseils pour augmenter le nombre de vos hôtes et gérer au mieux vos locations. De la création de l'annonce jusqu’aux obligations juridiques en passant par l'intérêt de créer une page Facebook, tout est présenté en détails pour maximiser votre activité de loueur.

Préface de Nicolas Ferary, Directeur France d'Airbnb

Romain Giacalone est l’un des tout premiers loueurs Airbnb de France. Il a été élu « Top Host France Airbnb » en 2014 et invité à San Francisco pour célébrer l'hospitalité avec les meilleurs hôtes du monde entier.

Caractéristiques

Auteur: Romain Giacalone

Rubrique: Argent pratique

16cm x 24cm
188 pages
18.80 € TTC

ISBN: 9782840018698

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Boutique en ligne :

Indisponible

18.80 €

Disponible en version numérique :

Chez ces vendeurs

Table des matières

Sommaire
Préface de Nicolas Ferrary, Directeur France d'Airbnb
A propos de l‘auteur
Bienvenue à la CasaGiacalone
Tout est question d’hospitalité
L’hospitalité selon eux
1 Vous préparer à la location saisonnière
1.1 Petite histoire d’Airbnb
1.2 Particularités d’Airbnb
1.3 Vos obligations légales en tant qu’hôte
Chambre chez l’habitant
Logement entier
1.4 L’assurance de votre logement
1.5 Impôts et fiscalité
1.6 Taxe de séjour
2 Votre compte Airbnb
2.1 La création de votre compte
2.2 Confiance et sécurité
2.2.1 Confiance
2.2.2 Sécurité
2.2.3 Garantie Hôtes
2.2.4 Mettez votre personnalité en avant
2.3 Comment être payé ?
2.3.1 Préférences de versement
2.3.2 Règles d’acheminement de versement
2.3.3 Historique des transactions
2.4 Comprendre les critères de notation d’un hôte Airbnb
2.4.1 Le taux d’engagement
2.4.2 Le taux de réponse
2.4.3 Le taux d’acceptation
2.4.4 Note d’expérience globale
2.4.5 Note de propreté
2.4.6 Note de précision
2.4.7 Note de rapport qualité / prix
2.4.8 Note de communication
2.4.9 Note d’arrivée
2.4.10 Note d’emplacement
2.5 Comprendre les critères de notation d’un voyageur Airbnb
2.5.1 Note de propreté du voyageur
2.5.2 Note de respect du règlement intérieur du voyageur
2.5.3 Note de communication du voyageur
2.6 Le statut Superhost
2.6.1 Comment devenir un Superhost ?
2.6.2 Être Superhost quels avantages ?
2.6.2.1 Le badge de profil
2.6.2.2 Classement dans les résultats de recherche
2.6.2.3 Coupon voyage
2.6.2.4 Assistance prioritaire
2.6.2.5 Avantages produit
2.7 Comprendre les critères de classement de votre annonce Airbnb
2.7.1 La qualité de l’annonce et du logement
2.7.2 La facilité de la réservation
2.7.3 Les préférences du voyageur
3 Créer votre annonce
3.1 Informations de base
3.2 Description
3.3 Adresse
3.4 : Equipements
3.5 : Photos
3.6 : Sécurité à la maison
3.7 : Tarifs
3.8 : Calendrier
4 Optimiser votre annonce
4.1 Calendrier
4.1.1 Paramètres de disponibilité
4.1.1.1 Préférences de réservation
4.1.1.2 Conditions
4.1.1.3 Synchronisation des calendriers
4.1.2 Paramètres de prix
4.1.2.1 Tarification intelligente
4.1.2.2 Prix de base
4.1.2.3 Réductions à long terme
4.1.2.4 Prix à la semaine et au mois
4.1.2.5 Options de tarification supplémentaires
Frais de ménage
Voyageurs supplémentaires
Caution
Tarif week-end
4.2 Réservation instantanée
4.2.1 Pourquoi la réservation instantanée plaît aux voyageurs ?
4.2.2 Les avantages de la réservation instantanée
4.2.3 Réservation instantanée : attention à votre calendrier
4.3 Informations de base
4.3.1 Manuel de la maison
4.3.2 Wifi
4.3.3 Chambres et lits
4.3.4 Type de propriété
4.3.5 Type de logement
4.3.6 Capacité d’accueil
4.4 Description
4.4.1 Nom du logement
4.4.2 Résumé
4.4.3 Multilingue
4.5 Adresse
4.6 Equipements
4.6.1 L’importance des équipements lors d’une recherche
4.7 Photos
4.7.1 L’ordre des photos
4.8 Sécurité à la maison
4.9 Description détaillée
4.9.1 Le logement
4.9.2 Accès des voyageurs
4.9.3 Echanges avec les voyageurs
4.9.4 Autres remarques
4.9.5 Règlement intérieur
4.9.6 Le Quartier
4.9.7 Transports
4.10 Guide
4.11 Conditions
4.11.1 Check-In (heure d’arrivée) & Check-Out (départ avant)
4.11.3 Conditions d’annulation
5 Préparer votre logement
5.1 Linge de Maison
5.2 Propreté
5.3 Créer son univers
5.3.1 Comment créer son univers ?
6 Communication avec les voyageurs
6.1 Rapidité et aimabilité
6.2 Répondre aux demandes
6.2.1 La demande est-elle adaptée à mon bien ?
6.2.2 Accepter une demande
6.2.2.1 La Pré Approbation
6.2.2.2 Accepter et confirmer une demande
6.2.2.3 Discuter et poser des questions
6.2.2.4 Faire une offre spéciale
6.2.4 Refuser une demande
6.2.5 Annuler une réservation
6.3 Ne plus se répéter sans cesse
7 Le séjour des voyageurs
7.1 Accueil des voyageurs
7.1.1 Déroulez le tapis rouge
7.1.2 Témoignage de Gwen, voyageuse Airbnb
7.1.3 Panier d’accueil et petites attentions
7.1.4 Si vous déléguez l’accueil
7.2 Pendant et après le séjour
7.3 Le Petit-Déjeuner
7.3.1 Recette des pancakes américains comme à Brooklyn
7.4 Conseils locaux
7.4.1 L’outil Guide Airbnb
7.4.2 Partagez vos coups de coeur
7.5 Savoir dire au revoir
7.5.1 Être présent lors du départ
7.5.2 Ne pas être présent lors du départ
7.5.3 Déléguer le départ
7.5.4 Pour un départ marquant
7.6 Les commentaires
7.6.1 Particularité des commentaires sur Airbnb
7.6.2 Augmenter vos chances d’avoir de bons commentaires
7.7 Réagir face à la critique
7.8 L’incompréhension totale ou la mauvaise foi
8 Conseils avancés
8.1 Optimiser le contenu de votre annonce
8.1.1 Photographe professionnel gratuit Airbnb
8.1.2 L’impact du texte
8.2 Gagner du temps dans vos échanges
8.3 Recevoir les bons voyageurs
8.4 La clientèle professionnelle
8.4.1 Airbnb Business
8.4.2 Les logements Airbnb Business Ready
8.4.3 Bâtir votre stratégie pour cibler des voyageurs professionnels
8.4.4 Témoignage de Sébastien, hôte Airbnb
8.5 Optimiser les frais annexes
8.5.1 Voyageurs supplémentaires
8.6 Stratégies de Prix
8.6.1 Jouer sur la saisonnalité
8.6.1.1 Configurer des prix saisonniers
8.6.1.2 Choisir des tarifs en fonction des basses et hautes saisons
8.6.1.3 Minimum de nuitées en fonction de la saison
8.6.2 Promotions de dernière minute
9 Optimiser votre visibilité
9.1 Partager votre annonce
9.2 Page Facebook
9.2.1 Faire connaître sa page Facebook
9.2.2 Quoi poster sur sa page Facebook ?
9.3 Compte Instagram
9.4 Site internet
9.4.1 Synchroniser Airbnb avec la réservation directe de votre site
9.5 Emails
9.6 Cartes de visite
10 La communauté Airbnb
10.1 Les boîtes à outils Airbnb
10.2 Le Community Center
10.3 Participer à des meetups locaux
10.4 Participer à l’Airbnb Open
10.4.1 Quelques questions à Clément Marcelet, Airbnb Open Manager
10.5 Services partenaires Airbnb
10.6 Parrainage Airbnb
11 Promotions pour les lecteurs
Fiches Pratiques
Fiscalité
Check-in / Ménage / Check-out
Synchronisation et distribution de votre annonce
Cartes de visite
Conclusion

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La presse en parle

"Les locations de logements entre particuliers explosent sur le Net

Les sites de réservations en ligne Airbnb, Abritel ou Homelidays ont le vent en poupe. Décriés, ils font le bonheur des loueurs, mais concurrencent fortement Très prisée, Aix-en-Provence n'échappe pas à ce phénomène.

Un livre et des conseils
Romain Giacalone, consultant marketing dans le tourisme,
propose une chambre d'hôte via le site Airbnb depuis quatre ans dans sa maison de Lambesc, de la mi-avril à la mi-octobre, ll a décroché le prix Top Host Airbnb 2014 pour la qualité de son accueil : "J'ai travaillé également pour le site pendant quèlques mois pour former les futurs hôtes."
Fort de son expérience, il vient de publier un livre où il
retrace son parcours et donne de précieux conseils pour éviter
les écueils. Il anime également chaque mois un groupe aixois
d'hôtes Airbnb. Pour lui, "l'important est de mettre l'accent sur
l'accueil et l'hospitalité. En quatre ans, nous avons reçu 25 nationalités.
Le principe du site est de vivre une expérience différente. Vous
savez, on ne fait pas cela pour l'argent, sinon on aurait déjà arrëté. Lorsque nous accueillons des voyageurs, nous partageons wc et salle de bains, c'est de la cohabitation. Je consacre un chapitre dans mon ouvrage sur les obligations du futur loueur. Il faut, bien sûr, s'inscrire en mairie, déclarer ses revenus et collecter la taxe de séjour.
On tape sur Airbnb, c'est injuste, tiya des gens qui voyagent
aujourd'hui grâce à cette formule et ces prix attractifs"."

La Provence - 17/05/2016

"Airbnb plus efficace
Airbnb, ce sont plus de deux millions de logements accessibles
dans le monde entier. En quelques clics et en toute sécurité, on peut réserver où l'on veut. Il y a 200000 locations Airbnb en
France et leur croissance est exponentielle.
Ce guide veut aider tous ceux qui le souhaitent à être des loueurs Airbnb plus efficaces.
Il répond aux questions que le loueur peut se poser, il explique
toutes les astuces pour augmenter le nombre de ses hôtes et gérer au mieux ses locations."
L'alsace - 20/05/2016

"Romain Giacalone partage son expérience d'hôte de la plateforme de location de meublés dans un livre publié en avril dernier.

Les Conseils d'un top Host Airbnb pour mieux louer, de Romain Giacalone, s'adresse à tous ceux qui souhaitent connaître le fonctionnement d'Airbnb, de la création d'un compte jusqu'aux aspects légaux. Gérant avec son épouse une chambre d'hôte dans le Luberon, l'auteur a été élu 'Top Host France Airbnb' en 2013. Il insiste sur le côté communautaire de la plateforme, qui accompagne les propriétaires et les conseille. Il présente aussi ses conseils pour humaniser une relation essentiellement numérique avec les voyageurs : optimiser les photos, être à l'écoute des clients, les accompagner avant, pendant et après leur séjour... Il souligne également l'importance d'être ambassadeur de son territoire en partageant ses recommandations d'activités, de sites à visiter, ses bonnes adresses, etc. Enfin, il insiste sur l'avancée d'Airbnb sur le segment corporate.

Cet ouvrage complet décrit comment les hôtes Airbnb sont en train de se structurer et se professionnaliser dans l'art de ne pas être professionnels. Il ne s'adresse pas aux hôteliers, mais plutôt à ceux qui se lancent dans l'aventure de la location de vacances. Néanmoins, les hôteliers y trouveront des petits trucs et astuces, notamment sur ce qui a fait le succès de la plateforme. Les hôteliers qui souhaitent mettre en vente quelques chambres sur AirBnb trouveront dans ce livre de nombreux leviers à activer.

Thomas Yung"
Hôtellerie Et Restauration - 03/06/2016

"Tout savoir pour bien louer sur Airbnb
Vous souhaitez louer votre logement sur le site Airbnb ? L'auteur Romain Giacalone, élu «Top Host France Airbnb» en 2014 vous donne ses conseils pour optimiser votre location. ll vous donne
tous les conseils pour augmenter le nombre de vos hôtes et gérer au mieux vos locations."
Réponse à Tout ! - 01/08/2016